Operation Manual
Inleiding Call manager
6
Call manager
Algemeen
Deze gebruiksaanwijzing beschrijft alle Call manager-functies van de tiptel 355 ISDN.
Voor de eventueel aanwezige telefoonbeantwoorder of mailbox-functies is ook de
gebruiksaanwijzing van de tiptel 350 ISDN bijgevoegd.
Volgende functies van de tiptel 355 ISDN staan ter beschikking:
1. Automatische centrale
Hiermee kan degene die belt zelf, middels het indrukken van een cijfer op een
telefoontoestel dat geschikt is voor toonkiezen (TDK), met welk toestel hij wil
worden doorverbonden. Hierdoor wordt dus bijna iedere telefooncentrale
geschikt voor het doorkiezen.
2. Begroeting en doorverbinden
Deze functie ontlast medewerkers van b.v. een hotline die anders altijd dezelfde
begroetingsteksten moeten uitspreken. Een gesprekspartner wordt met een
(omvangrijke) tekst begroet en daarna volautomatisch doorverbonden naar een
bepaald toestel of groepsnummer.
3. Infosysteem
Deze functie biedt voor een bedrijf de mogelijkheid steeds terugkerende vragen
van klanten of gelijkluidende inlichtingen automatisch af te handelen, zodat de
medewerkers worden ontlast. De gesprekspartner kan met behulp van toon-
kiezen de door hem gewenste informatie zelf selecteren en beluisteren.
Al deze functies zijn volledig onafhankelijk instelbaar. In de ruststand zijn deze
functies uitgeschakeld; ze moeten in elk menu worden ingesteld en ingeschakeld.
Na het instellen beschikt u over bijkomende teksten (AC, BD, IS). Met de selectie van
de tekst kunt u omschakelen tussen de verschillende functies. Natuurlijk kan dit ook
volautomatisch gebeuren met de geïntegreerde tijdsturing.
In tegenstelling tot de tiptel 350 ISDN beschikt de tiptel 355 ISDN over een groter
geheugen, zodat in de fabrieksversie ca. 2 uur opnametijd beschikbaar zijn. De
opnametijd kan b.v. voor omvangrijke informatieteksten worden uitgebreid tot 6 uur.
Daartoe heeft u de als toebehoren leverbare multimedia-kaarten (MMC) nodig.
Mailboxen kunnen bij de tiptel 355 ISDN als bestemming voor bezette toestellen
worden gedefinieerd, m.a.w. als een deelnemer bezet is, wordt de gesprekspartner
doorverbonden naar de ingestelde mailbox, waar hij een bericht kan achterlaten. Om
deze mailboxen in te stellen, verwijzen we naar het hoofdstuk “Mailbox instellen“ in