Operation Manual

32
Beeldhorloge handleiding
Versie 1.0
december 2011
Timer BV
Postbus 87
8600 AB Sneek
www.beeldhorloge.nl
[e-mail]
0900 - 22 55 842 (€ 0,15 per minuut)
12. Probleemoplossing
12.1 Het Beeldhorloge laat een zwart scherm zien
Het Beeldhorloge laat een klok of afbeelding zien als u kort op het beeldscherm drukt. De klok verdwijnt weer na
ongeveer vijf seconden. Hoe lang de afbeelding op het scherm zichtbaar blijft kan ingesteld worden in het tabblad ‘Instel-
lingen’ op mijn.beeldhorloge.nl (zie hoofdstuk 5).
Als er niets gebeurt bij het kort drukken op het scherm, kan het zijn dat het horloge opgeladen moet worden. Leg het
horloge op de oplader.
Als er na een aantal uren opladen nog steeds niets gebeurt, is het horloge kapot (zie paragraaf 12.6).
12.2 Mijn agenda staat niet in het Beeldhorloge
Het eerste wat u moet doen, voordat het Beeldhorloge functioneert is het registreren. Heeft u dit nog niet gedaan? In
hoofdstuk 2 leest u precies hoe u dit moet doen.
Als u al een account heeft en de agenda die u hebt aangemaakt op mijn.beeldhorloge.nl niet in uw Beeldhorloge staat,
komt dit doordat het Beeldhorloge geen update heeft uitgevoerd. In hoofdstuk 7 leest u precies hoe het updaten werkt.
In paragraaf 7.4 leest u ook hoe u kunt controleren of het Beeldhorloge heeft geüpdate.
Heeft het Beeldhorloge wel een update uitgevoerd, maar het staat het niet in uw Beeldhorloge dan kunt u de servicedesk
bellen. Houdt uw Beeldhorloge en accountgegevens bij de hand.
Heeft het Beeldhorloge geen update uitgevoerd kijk dan in paragraaf 12.3.
12.3 Het Beeldhorloge voert geen update uit
Het kan voorkomen dat uw Beeldhorloge geen update uitvoert. U leest in paragraaf 7.2 wanneer het Beeldhorloge wel
updates uitvoert en in paragraaf 7.3 wanneer het geen updates uitvoert. Hoort het Beeldhorloge wel een update uit te
voeren, maar is dit niet gebeurd dan kan er het volgende aan de hand zijn:
• De batterij van het horloge is leeg.
• De vliegtuigmodus van het Beeldhorloge staat aan. Controleer dit in de
begeleidersmodus.
• Het horloge vertoont een error en kan hierdoor geen contact maken met de agenda.
Dit kunt u controleren in de begeleidersmodus.
U komt in de begeleidersmodus door gedurende een langere tijd op het touchscreen te drukken. Na ongeveer 10
seconden voelt u een trilling. Laat op dat moment het scherm los. Na het invoeren van de pincode (die ook in beeld
staat), komt u in de begeleidermodus.
In alle drie gevallen adviseren we om het Beeldhorloge aan de oplader te leggen. Blijft de statusbalk op
mijn.beeldhorloge.nl na 3 uur nog steeds rood neemt u dan contact op met onze servicedesk.
12.4 Ik ben mijn wachtwoord kwijt
Bij het aanmaken van een account bij het registreren krijgt u uw gebruikersnnaam en wachtwoord. Als u het
Beeldhorloge via een organisatie hebt ontvangen, heeft u via die partij uw gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen.
Als u wilt inloggen op www.beeldhorloge.nl en u bent uw wachtwoord kwijt kunt u met uw gebruikersnaam een nieuw
wachtwoord aanvragen. Uw gebruikersnaam is altijd een e-mailadres. Op dit e-mailadres zult u ook een e-mail krijgen met
daarin uw nieuwe wachtwoord.