Operation Manual

E-DOC-CTC-20080118-0066 v1.0
7
7 Problemen oplossen
7.3 Probleemoplossing Voice over IP
Inleiding
Als u niet kunt bellen via uw Thomson Gateway, kunt u proberen of de onderstaande suggesties het
probleem oplossen.
Bellen via VoIP
Als u problemen ondervindt bij het bellen via VoIP, probeert u het volgende:
 Controleer of uw telefoon correct op de Thomson Gateway is aangesloten.
 Controleer of uw telefoon werkt in het PSTN-netwerk:
 Sluit de telefoon rechtstreeks op PSTN aan (niet via de Thomson Gateway).
 Probeer te bellen.
 Controleer of uw telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn geconfigureerd.
 Controleer of het IP-adres en poortnummer van de registrator en de proxyserver juist zijn geconfigureerd.
 Controleer of het voedingslampje, breedband/DSL-lampje en spraaklampje branden.
Bellen via PSTN
Als u problemen ondervindt bij het bellen via de gewone telefoonlijn, probeert u het volgende:
 Controleer of uw telefoon correct op de Thomson Gateway is aangesloten.
 Controleer of uw telefoon werkt in het PSTN-netwerk:
 Sluit de telefoon rechtstreeks op PSTN aan.
 Probeer te bellen.
 Controleer of de service Automatisch FXO is geactiveerd en of uw serviceprovider u heeft gevraagd om
een prefix te kiezen als u belt via PSTN.
Problemen met aanvullende services
Als u problemen ondervindt met een aanvullende telefoondienst, controleert u of de service is ingeschakeld.
Zodra het spraaklampje brandt, hoort u een klik waarmee wordt aangegeven dat wordt
overgeschakeld van PSTN op VoIP.
Als de Thomson Gateway is uitgeschakeld, worden telefoongesprekken altijd gerouteerd via
PSTN.
Als VoIP is ingeschakeld (het spraaklampje brandt) en wanneer u belt via Automatisch FXO,
hoort u een klik waarmee wordt aangegeven dat wordt overgeschakeld van VoIP op PSTN.