Information

Stand April 2020
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- Produktfotos, die den Schaden/Funktionsmangel dokumentieren
- Kopie Rechnung/Kopie des Kaufbelegs, der den Kauf des tesa Produkts und die
Garantiezeit belegt
- Beschreibung des Schadens/Funktionsmangel
Bewahren Sie zudem das fehlerhafte Produkt und die Originalrechnung/ original
Kaufbeleg auf. Sollte zudem ein Einschicken des Produkts an uns notwendig sein, wird
Ihnen dies der tesa Kundenservice mitteilen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur durch die Rechnungskopie/ Kopie des Kaufbelegs
nachvollziehen können, ob das Produkt innerhalb der Garantiezeit von Ihnen reklamiert
wurde. Ohne Rechnungskopie/ Kopie des Kaufbelegs kann die tesa SE die
Garantieleistung ablehnen. Bei berechtigten Garantieansprüchen entstehen Ihnen keine
Versandkosten, d.h. die tesa SE erstattet etwaige Versandkosten für angeforderte
Informationen oder Produktversendung.
Durch diese Garantie der tesa SE werden Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Kaufvertrag
gegen Ihren Verkäufer nicht eingeschränkt. Die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber
Ihrem Verkäufer bestehen neben dieser Garantie der tesa SE, gelten für 2 Jahre und
beginnen mit Ablieferung des Produkts. Die Garantie der tesa SE erweitert Ihre
Rechtsstellung also vielmehr.
Sollte das Produkt mangelhaft sein, so können Sie sich im Rahmen der gesetzlichen
Gewährleistung an Ihren Verkäufer wenden und zwar unabhängig davon, ob ein
Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
Ihr tesa Verbraucherservice