Prepaid Welkom bij Telfort Prepaid
Welkom................................ 5 Snel starten ......................... 7 Beltarieven .......................... 8 Opwaarderen ...................... 9 Beltegoed opvragen ............ 10 Diensten .......................... 12 Voicemail .............................12 Instellen en beveiligen ..........12 In het buitenland ............... 14 Mobiel internet ................... 21 Verlies en beveiliging . .......23 2 Veelgestelde vragen ..........30 Klantenservice . ................
Welkom Makkelijk bellen met Prepaid 4 Bedankt dat u voor Telfort heeft gekozen! Een goede keuze waar u zeker geen spijt van zult krijgen. Telfort biedt u voordelige producten en luistert goed naar wat u belangrijk vindt. Zo kunt u bij Telfort bijvoorbeeld onbezorgd mobiel bellen, sms’en en mobiel internetten. Bovendien heeft u met Telfort uitstekend bereik en kunt u de kosten zelf goed in de hand houden.
Snel starten Bellen á la minute 6 1 Plaats de simkaart in het toestel. 2 Laad de batterij op. 3 Zet de telefoon aan. 4 Bel 1244 en volg de aanwijzingen in het menu. Hiermee accepteert u de Algemene Voorwaarden van Telfort B.V. voor prepaid mobiele telecommunicatiediensten (bijgesloten in dit prepaidpakket). Uw telefoonnummer is geactiveerd. 5 U ontvangt direct uw starttegoed zodat u meteen kunt bellen. Natuurlijk kunt u ook direct gebeld worden.
Beltari even Opwaarderen Bij Telfort prepaid kunt u kiezen uit verschillende voordelige tariefplannen. U heeft na activatie het standaard tariefplan. Op telfort.nl/prepaid vindt u alle informatie over onze tariefplannen en hoe u zich hiervoor kunt aanmelden. Telfort biedt u drie verschillende opwaardeermogelijkheden: 1 U kunt Mobiel Opwaarderen. Zo kunt u overal snel en eenvoudig uw beltegoed opwaarderen zonder dat u een opwaardeerkaart of -bon nodig heeft.
manieren uw beltegoed opwaarderen, bijvoorbeeld via iDeal. 3 U kunt opwaarderen met een opwaardeerkaart of opwaardeerbon. Deze zijn verkrijgbaar bij, onder andere, alle Telfort shops, telecomspeciaalzaken, benzinestations en supermarkten. Er zijn al opwaardeerkaarten en -bonnen verkrijgbaar vanaf € 10. De instructies vindt u op de opwaardeerkaart of -bon. Ontdek wat je kan met prepaid Beltegoed opvragen U kunt op twee manieren de hoogte van uw beltegoed opvragen: 1 Toets *100# in.
Diensten Voicemail Bij Telfort staat uw voicemail standaard ingeschakeld als u niet bereikbaar bent. Zodra iemand uw voicemail heeft ingesproken, krijgt u een sms-bericht om u hiervan op de hoogte te stellen. Om uw berichten te beluisteren, belt u 1233 met uw mobiele telefoon. Vanaf een vaste lijn belt u 06 26001233 (tarief voor bellen naar een mobiel nummer). Instellen en beveiligen Als u uw voicemail voor de eerste keer belt, krijgt u uitleg over hoe 12 het werkt.
Handige voicemailopties Iemand belt maar spreekt geen bericht in Tijdens het beluisteren van een voicemailbericht kunt u voor een aantal handige opties kiezen. Kies [1] om de beller direct terug te bellen, [2] om het bericht te wissen en [3] om het bericht op te slaan. Als iemand u gebeld heeft, maar geen bericht heeft ingesproken, dan krijgt u een gratis sms-bericht met het telefoonnummer van degene die u gebeld heeft. Wilt u deze dienst uitschakelen? Bel dan 1233 en kies optie 9.
Dit nummer is +31 6 26000230. U kunt het nummer van de smscentrale bij de meeste telefoons controleren en wijzigen via de berichteninstellingen bij de optie Berichten in het hoofdmenu. Bellen in het buitenland Ook in het buitenland kunt u bellen en gebeld worden tegen voordelige tarieven. U belt dan u via het netwerk van lokale aanbieders waarmee Telfort een overeenkomst heeft gesloten. Telfort kiest deze aanbieders met de grootste zorg.
Naar Nederland bellen Voor gesprekken naar Nederland toetst u de internationale toegangscode (+31), gevolgd door het netnummer (zonder 0) en het abonneenummer. Nederlandse 0900-nummers zijn vanuit het buitenland niet bereikbaar; Nederlandse 0800-nummers zijn alleen bereikbaar als de eigenaar van het nummer dit toestaat. In sommige landen dient u eerste de volgende code in te toetsen: • • 18 • Nummer afsluiten met • Druk op • U wordt vervolgens teruggebeld.
Mobiel internet Online met je mobiel 20 Met Telfort prepaid kunt u gebruikmaken van mobiel internet. Hiermee kunt u onder andere surfen op internet, overal en altijd uw e-mail lezen en messenger gebruiken. Voor mobiel internet heeft u een toestel nodig met op zijn minst GPRS en de juiste toestelinstellingen. Deze kunt u gratis opvragen door ‘JA’ te sms’en naar 1300. De instellingen worden dan per sms naar u verstuurd.
Om gebruik te kunnen maken van mobiel internet, dient u de instellingen op te slaan en te activeren. Dit doet u door het betreffende profiel (bijvoorbeeld Telfort Spot) in uw telefoon te selecteren. Als uw toestel om een wachtwoord vraagt, dan is dit altijd 1234. U kunt uw toestel ook handmatig instellen voor mobiel internet en mms. Kijk voor instructies op telfort.nl. Telfort Spot De mobiele startpagina Telfort Spot maakt mobiel internet zo overzichtelijk mogelijk voor u.
Verlies en beveiliging Diefstal of verlies van uw telefoon of simkaart dient u zo snel mogelijk bij onze Klantenservice te melden. Wij blokkeren dan uw simkaart zodat daar geen kosten meer mee gemaakt kunnen worden. Vanaf dan kan er met uw simkaart niet meer gebeld worden. Er kan nog wel naar uw nummer gebeld worden. U kunt bij de Klantenservice direct een nieuwe simkaart bestellen. Hieraan zijn wel kosten verbonden. U behoudt uiteraard uw eigen nummer.
Simlock Als u een toestel van Telfort prepaid gekocht hebt, heeft dit toestel een simlock. Dit betekent dat u dit toestel alleen kunt gebruiken met een Telfort Prepaid simkaart. Voor het verwijderen van een simlock heeft u de unlockcodes nodig. Deze kunt u via telfort.nl/ simlock aanvragen. Vraagt u deze een jaar na activatie aan, dan is dit gratis. Wilt u binnen een jaar de unlockcodes van uw toestel, dan brengen wij € 68, - in rekening.
Handige telefoonnummers Nederland Voicemail1 1233 0900 9596 Klantenservice2 Prepaid tegoed opvragen *100 # Mobiel opwaarderen 1244 - volg instructies Buitenland Klantenservice1 Voicemail1 Prepaid tegoed opvragen Mobiel opwaarderen 1 Kijk op telfort.nl voor de actuele tarieven en voorwaarden. 2 € 0,30 per min. (max. €15,- per gesprek) plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon. 28 +31 20 6976336 +31 6 26001233 *U123 *1244 en hang op. wordt teruggebeld. *U123 *1244 en hang op.
Veelgestelde vragen Hoe kan ik mij aanmelden voor Mobiel Opwaarderen? 1 Bel naar 1244 en kies in het menu optie Mobiel Opwaarderen. 2 Na aanmelding ontvangt u binnen vijf werkdagen een eenmalige opwaardeercode op uw bankafschrift of overzicht van internetbankieren. U vindt deze eenmalige opwaardeercode bij een bijschrijving van € 0,01 met als omschrijving ‘Mobiel Opwaarderen’. De eenmalige opwaardeercode bestaat uit 5 cijfers.
is verlopen, kunt u geen gebruik meer maken van onze diensten. Kijk voor meer informatie op telfort.nl/klantenservice. Hoe stel ik mijn voicemail in of wijzig ik de instellingen? Telfort werkt in je voordeel Als u naar 1233 belt, krijgt u een uitgebreide uitleg over de mogelijkheden van voicemail. Let op De opwaardeercode kan alleen worden toegekend aan een Nederlandse betaalrekening waarbij een betaalpas is uitgegeven.
Klantenservice Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, dan kunt u deze per e-mail aan ons stellen. Telefonisch Vanuit Nederland 0900 9596 Vanuit het buitenland +31 20 6976337 34 Openingstijden Ma t/m vrij van 09.00 tot 21.00 uur Za van 10.00 tot 17.
AD-7939/04-10 Veel belplezier
