Octopus Open Octophon Open 141/IP 140 Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung Wie verwenden Sie diese Anleitung Einleitung Indem Sie ein Telefon der Serie Octophon Open 141/IP 140 gewählt haben, vertrauen Sie auf Deutsche Telekom: Wir danken Ihnen dafür. Ihr Telefonapparat Octophon Open IP 140 (IP-Apparat)/Octophon Open 141(Digital-Apparat) bietet mit seiner neuen Ergonomie überragende Vorteile, für noch bessere Kommunikation. • Aktionen • Tastatur Abheben.
How
Inhaltsverzeichnis Toc Entdecken Sie Ihr Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.6 1. 1.1 1.2 1.3 2. Ihre Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9 Telefonieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entgegennehmen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entdecken Sie Ihr Telefon Display und Softkeys Enthält mehrere Zeilen und Seiten mit Informationen über die Verbindungen sowie die mit Hilfe der 6 zu den Displayzeilen gehörenden Tasten verfügbaren Funktionen. Rufumleitungssymbol: Durch Drücken auf die zu diesem Symbol gehörende Taste kann die Rufumleitung programmiert oder geändert werden. Telephone Leuchtanzeige Neigung des Displays einstellen Telefonhörer • • Blinkt grün: eingehender Anruf. Blinkt rot: Alarm. Kopfhörer angeschlossen.
1 Beschreibung der Anzeigen Other Seite 'Persl.': enthält Leitungstasten sowie programmierbare Kurzwahltasten. Der Navigator oben-unten ermöglicht 1.1 den Zugriff auf sämtliche Direktwahltasten (über die standardmäßig angezeigten Tasten hinaus). Die Programmierung oder Änderung einer Direktwahltaste erfolgt über die Taste Info. Begrüßungsanzeigen Seite 'Menü' Seite 'Persl.' Seite 'Info' Uhrzeit und Statussymbole Datum Symbol für Rufumleitung: Statisch: keine Umleitung aktiviert.
Beschreibung der Anzeigen 1 1.2 Anzeige zur Anrufverwaltung Datum Symbol für ankommenden Anruf 1.3 Uhrzeit und Statussymbole Anwendungsanzeige Datum Name der Anwendung Uhrzeit und Statussymbole Symbol für gehaltenes Gespräch Symbol für bestehende Verbindung Anwendungsanzeige Ereignisanzeige Kontextabhängige Anzeige der bei einer bestehenden Verbindung verfügbaren Funktionen Anzeige zur Benachrichtigung über ankommenden Anruf.
Ihre Anrufe 2 Other bc 3d jkl 6 2a 5 2.2 Telefonieren 2.1 ef 5 Abheben Rufnummer direkt wählen bc 2a 5 Freisprechen jkl 3d ef bc 3d jkl 6 2a o mn Entgegennehmen eines Anrufs Paul ruf o mn Abheben Rufnummer des Gesprächspartners ef 2.
Ihre Anrufe 2 • Wenn der Name des Gesprächspartners nicht richtig ist: Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer abgehoben) - Lauthören. 2.
Ihre Anrufe 2 Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern: 2.8 Filtern der Anrufe über den Sprachspeicher persl. Mit diesem Dienst können die auf Ihren Sprachspeicher ankommenden Anrufe gefiltert werden. Wenn die Person ihre Nachricht hinterläßt, können Sie mit ihr in Verbindung treten.
Ihre Anrufe 2 2.11 Entgegennehmen eines internen Anrufs über die Funktion Gegensprechen 2.13 Abschalten des Mikrofons (Stummschalten) Sie hören Ihren Gesprächspartner, aber er hört Sie nicht mehr Sie können antworten, ohne den Hörer abzunehmen. Wenn ein interner Gesprächspartner anruft, klingelt Ihr Apparat, und Sie können direkt sprechen. Am Display wird die Identität des Anrufenden angezeigt.
Bei bestehender Verbindung 3 Other 3.2 Anruf eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung 3.1 Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches • Eine zweite Person versucht Sie zu erreichen: 2.Anr 5 Bei bestehender Verbindung WW ef bc 3d jkl 6 2a Paul im Gespräch o mn Paul im Gespräch Nummer des zweiten Gesprächspartners Bei bestehender Verbindung Paul ruf 3 Sekunden lang Name oder Nummer des Anrufers Abfragen des angezeigten Anrufes: Ind.
Bei bestehender Verbindung 3 Beenden der Konferenz und Wiederaufnahme des Gesprächs mit Ihrem ersten Gesprächspartner (wenn die Konferenz aktiv ist): 3.4 Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle ×3Konf • Verbindung Ihres Gesprächspartners mit einem anderen Apparat bei bestehender Verbindung: Beenden sämtlicher Gespräche (wenn die Konferenz aktiv ist): bc 2a Paul im Gespräch 5 Bei bestehender Verbindung jkl ef 3d o mn Peter im Gespräch 6 Nr. des 2.
Bei bestehender Verbindung 3 • Gemeinsames Halten: (Programmierung erforderlich) Um von irgendeinem Apparat aus (der die gehaltene Leitung überwacht) wieder zu Ihrem Gesprächspartner zurückzukehren. 3.9 Aufschalten in eine interne Verbindung Halten Der Apparat Ihres Gesprächspartners ist besetzt.
Bei bestehender Verbindung 3 3.
Konferenz 'Meet me' 4 Other Die Funktion 'Meet me' ermöglicht die Einrichtung einer Konferenz mit maximal sechs Teilnehmern: dem Leiter der Konferenz (der berechtigt ist, die Konferenz einzurichten) und maximal 5 Teilnehmern. Teilnahme an einer Konferenz 'Meet me' 4.2 Konferenz 'Meet me' einrichten 4.1 Sobald die Konferenz 'Meet me' vom Konferenzleiter eingerichtet wurde, können die (maximal 5) Teilnehmer aufgenommen werden.
Teamfunktionen 5 Other 5.1 Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe Heranholen eines Anrufs 5.4 persl. menü Sie hören einen Apparat in einem anderen Büro klingeln, in dem niemand antworten kann. Wenn Sie hierzu befugt sind, können Sie von Ihrem Apparat aus antworten. Um den Aufmerksamkeitston der für einen anderen Apparat bestimmten Anrufe zu hören: • Wenn der Apparat zur gleichen Heranholgruppe gehört wie Ihr Apparat: Programmierte Taste ”Überwachter Tonruf” 5.
Teamfunktionen 5 • Bei jedem Anruf bei der Vermittlung: 5.8 Ein Anruf an die Vermittlung klingelt auf Ihrem Apparat Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers Sie können von jedem beliebigen Apparat im Unternehmen aus antworten. Programmierte Taste ”Vermittlungshilfe” 5.6 5 Sammelanschluss programmierte Taste 'Antwort auf die Personensuche' • Anruf einer Sammelanschlussgruppe: Gewisse Apparate können zu einer Gruppe gehören.
Teamfunktionen 5 • Vordefinierte Nachricht: Text-Mail Rückruf 01/27 5.11 TextNr erste Nachricht der Liste (insgesamt 27) Nr.
Teamfunktionen 5 5.13 Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel / eine Durchsageliste 5.12 Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe Diese Durchsage, auf die keine Antwort erwartet wird, wird an die mit einem Lautsprecher ausgestatteten Apparate Ihrer Durchsagegruppe übermittelt: Meldng bc 3d jkl 6 2a 5 ef Senden o mn 5 Passwort bc 3d jkl 6 2a 5 o mn Name des Ziels oder der Liste (00 bis 50) Nummer des Ziels oder der Liste (00 bis 50) Voice Mail Ber.
In Kontakt bleiben 6 Other 6.1 Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen. Bei der Aktivierung einer Rufumleitung können Sie den Typ der Anrufe wählen, die Sie umleiten möchten: extern, intern, alle...
In Kontakt bleiben 6 Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu erreichen 6.6 menü 6.8 Rufumleitung von einem anderen Apparat aus aktivieren (Follow me) Ihre Anrufe sollen zu Ihnen weitergeleitet werden: Sie müssen die Funktion von dem Zielapparat der Umleitung aus aktivieren.
In Kontakt bleiben 6 6.11 Nicht gestört werden (Anrufschutz) 6.14 Löschen aller Rufumleitungen Sie können Ihren Apparat vorübergehend für alle Anrufe unerreichbar machen. RulAus Einen anderen Umleitungstyp programmieren Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung akzeptiert ist NichtStör programmierte Taste 'Annullieren aller Rufumleitungen' 6.
In Kontakt bleiben 6 • Folgende 27 Nachrichten sind möglich: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 BITTE UM RUECKRUF BITTE MORGEN ZURUECKRUFEN BITTE UM xx UHR xx ZURUECKRUFEN(*): xx (*) BITTE xxxx ZURUECKRUFEN VERMITTLUNG ANRUFEN BITTE SEKRETARIAT ANRUFEN ICH RUFE UM xx UHR xx ZURUECK (*) PERSONENSUCHANLAGE BENUTZEN BITTE FAXNACHRICHT ABHOLEN BITTE POST ABHOLEN BITTE RUFUMLEITUNG LOESCHEN IHR BESUCH WARTET SIE WERDEN ERWARTET BESPRECHUNG UM xx UHR xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*) BESPRECHUNG
Kostenmanagement 7 • Wenn der interne Gesprächspartner, der den Anruf entgegengenommen hat, auflegt, werden Sie angerufen und können: Other Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) 7.1 1. Die Informationen über die Verbindung lesen (Kosten, Dauer, Anzahl der Gebühreneinheiten, usw.). Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den entsprechenden Kontonummern Ihrer Kunden zuordnen bc 2a 5 jkl 3d ef o mn 6 5 3d 6 o mn 2.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 Ändern Ihres persönlichen Passworts 8.3 menü Other Das Passwort wird zum Zugang zu Ihrem Sprachspeicher und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet. Initialisieren des Sprachspeichers 8.1 Einstellg menü Eingeben Ihres Passworts, dann Aufzeichnen Ihres Namens nach den Anweisungen der Sprachführung Die LED blinkt greift auf die Seite 'Menü' zu bc 3d jkl 6 2a 5 Das Passwort wird zum Zugang zu Ihrem Sprachspeicher und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 T Ruhemodus aktivieren/deaktivieren: Auswahl der Begrüßungsseite 8.6 KeinTon menü Aus Ein Mit dieser Funktion kann die Seite ausgewählt werden, die auf dem Apparat standardmäßig angezeigt wird. Zum Aktivieren Zum Deaktivieren Auswahl bestätigen Einstellg menü Homepage Optionen T Aktivieren / Deaktivieren des Meeting-Modus (anschwellender Rufton): Progress.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 • Zur programmierten Zeit klingelt Ihr Apparat: Programmieren der Direktruftasten (F1 und F2) 8.9 Name Eingabe des Namens Auf eine programmierbare Taste drücken (F1 oder F2) Nummer bc 3d jkl 6 2a 5 Wenn Sie ein Gespräch führen, blinkt das Display, und es wird ein Tonzeichen ausgegeben. Nach dem dritten unbeantworteten Terminruf wird ein einmaliger Termin gelöscht, wogegen ein ständiger Termin gespeichert bleibt.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 8.14 Sperren/Entsperren Ihres Apparats Sperren menü 8.15 ef bc 3d jkl 6 2a 5 greift auf die Seite 'Menü' zu menü Ihr Apparat ist gesperrt/ entsperrt o mn Abhängig der auf dem Bildschirm angezeigten Angaben, Passwort eingeben oder bestätigen Konfiguration der Audiobuchse Ihres Apparats menü Standardmäßig ermöglicht die Audiobuchse Ihres Apparats den Anschluss eines Kopfhörers, eines Freisprechkits oder eines Lautsprechers.
ACD : Agentenapparat Supervisorapparat 9 9.4 Die vier Betriebszustände von Agentenapparaten Other Agentenapparat 9.1 • • • • Eine Call Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit und Qualifikationen. Agenten-Sitzung öffnen (Anmeldung) - Agentenapparat 9.2 Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er jederzeit ändern kann.
ACD : Agentenapparat - Supervisorapparat 9 9.7 Weitere Gruppe aufnehmen / Gruppe verlassen - Agentenapparat 9.9 Supervisorapparat Ein Supervisor kann die Nachrichten in den Mailboxen von ACD-Gruppen (bis zu acht Gruppen) mit den Funktionstasten der Apparate Octophon Open 141/IP 140 oder Octophon Open 151/IP 150/IP 160 abhören. Außerdem kann er über denselben Apparat auch die Funktion eines Agenten übernehmen. Gruppen 9.
Klauseln howtoc Auf schriftliche Anfrage an Ihrem Installateur können Sie eine Kopie des Originals dieser Konformitätserklärung erhalten. Abgesehen von der gesetzlichen Garantie wird für dieses Gerät eine einjährige Garantie einschliesslich Ersatzteile und Lohnkosten ab Rechnungsdatum eingeräumt. Bei versuchter Geltendmachung der Garantie wird die Vorlage der Rechnung verlangt.
