Operation Manual

Mit dem Leistungsmerkmal Ansage vor Abfrage mit DISA werden Anrufe automatisch vom System an-
genommen. Der Anrufer hört dann eine Ansage mit Informationen, welche Eingaben während oder nach
der Ansage möglich sind. Mit erfolgter Eingabe ist die Ansage beendet und der Anrufer wird zu einem
internen Teilnehmer oder Team weitervermittelt. Gibt der Anrufer keine oder eine falsche Eingabe ein,
wird er zu dem eingerichteten Abwurfziel (interner Teilnehmer oder Team) weitervermittelt. Während der
Weitervermittlung hört der Anrufer den Freiton oder eine Wartemusik des Systems.
Hinweis
DISA - Direct Inward System Access. Nachdem ein Anruf vom System angenommen wur-
de, wird der Anrufer nach Eingabe einer Kennziffer automatisch weitervermittelt. Diese
Kennziffer ist im System einer internen Rufnummer zugeordnet. Die Eingabe einer Ruf-
nummer oder einer Kennziffer muss während der Ansage erfolgen. Ist die Ansage (die
Wave-Datei) bereits beendet, werden keine weiteren Eingaben akzeptiert. Es erfolgt dann
ein Abwurf auf das eingerichtete Abwurfziel. Das Leistungsmerkmal Ansage vor Abfrage
mit DISA ist Bestandteil des Systems und kann gleichzeitig bis zu 28 Anrufe annehmen.
Felder im Menü Ansage/Einstellungen des Auto Attendants
Feld Beschreibung
Vermittlung Wählen Sie aus, wie der kommende Anruf vermittelt werden soll.
Mögliche Werte:
• 76  837 (Standardwert): Die konfigurierte Ansage wird
abgespielt. Danach folgt entweder die Weitervermittlung auf die konfi-
gurierte interne Rufnummer oder die Verbindung wird unterbrochen
und der Anrufer hört den Besetztton.
• 837B +  D;:;   * M: Der Anrufer wird
aufgefordert, eine interne Rufnummer einzugeben. Anschließend wird
er an diese weitervermittelt.
• 837B 1*;   * M: Der Anrufer wird aufgefor-
dert, eine Kennziffer von 0 bis 9 einzugeben. Den Kennziffern sind die
gewünschten internen Rufnummern zugeordnet. Der Anrufer wird an-
schließend auf die konfigurierte interne Rufnummer weitervermittelt.
Anzahl der Wiedergaben Wählen Sie aus, wie oft die Ansage hintereinander wiederholt werden
soll. Der Anrufer hört nach Ablauf den Besetztton.
Ansage vor Abfrage mit
DISA
Nur bei Vermittlung = 837B 1*;   * M
Wählen Sie zu jeder gewünschten DISA-Code Kennziffer die gewünschte
interne Rufnummer aus, an die der Anrufer weitervermittelt werden soll.
13.2.2 Abwurfanwendungen
Im Menü Anwendungen->Abwurf->Abwurfanwendungen können Sie konfigurieren, wann welche Ab-
wurfvariante aktiv sein soll. Sie können die verschiedenen Varianten entweder über einen Kalender oder
manuell umschalten.
Wählen Sie das Symbol , um vorhandene Einträge zu bearbeiten. Wählen Sie die Schaltfläche Neu,
um neue Abwurfanwendungen hinzuzufügen.
13.2.2.1 Allgemein
Im Bereich Allgemein nehmen Sie grundlegende Einstellungen einer Abwurfanwendung vor.
Das Menü Anwendungen->Abwurf->Abwurfanwendungen->Neu besteht aus folgenden Feldern:
bintec elmeg GmbH
13 Anwendungen
Digitalisierungsbox Premium 155