Operation Manual
Feld Beschreibung
PIN (6-stellig) Nur für Zugangsberechtigung = D;:; ;* .?, .?, D;:$
; * .?
Das System überprüft die Berechtigung des Anrufers für die Weiterwahl
und schaltet einen simulierten externen Wählton für die Wahl an. Die Be-
rechtigung ist gegeben, wenn der Anrufer die richtige 6-stellige PIN ein-
gegeben hat.
Einstellungen interne Ruf-
nummer und Abwurf
Wählen Sie den internen Teilnehmer aus, über den Call Through erfolgen
soll. Eine der Telefonnummern des Systems wird in der Konfiguration für
Call Through festgelegt. Ein externer Anrufer über diese Telefonnummer
erhält zuerst einen Aufmerkton des Systems.
10.4.2 Abwurf bei Falschwahl
Im Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl legen Sie für jeden externen An-
schluss den Teilnehmer oder das Team fest, zu dem der Anruf erfolgen soll, falls
• ein kommender Anruf eine falsche oder unvollständige Rufnummer / Durchwahl besitzt.
• alle Teilnehmer des angewählten Teams oder Callcenters ausgeloggt sind.
• sich alle Teilnehmer des angewählten Callcenters in der Nachbearbeitung befinden.
10.4.2.1 Bearbeiten
Wählen Sie das Symbol , um vorhandene Einträge zu bearbeiten.
Das Menü Nummerierung->Rufverteilung->Abwurf bei Falschwahl-> besteht aus folgenden Fel-
dern:
Felder im Menü Grundeinstellungen
Feld Beschreibung
Externer Anschluss Zeigt den externen Anschluss an, für den Abwurf bei Falschwahl konfigu-
riert wird.
Abwurf auf Rufnummer Wählen Sie die Art des Abwurfs aus.
Mögliche Werte:
• @+: Hier erfolgt kein Abwurf, der Anrufer erhält "besetzt".
• - /+6;: Der Abwurf erfolgt wie unter Systemver-
waltung->Globale Einstellungen->System->Abwurf auf Rufnum-
mer eingetragen.
• C D;:; +6 2;= 6 * +6 6E:
Der Abwurf erfolgt auf diesen Benutzer bzw. dieses Team.
10.4.3 Rufverteilung über Anrufernummer
In diesem Menü können Sie festlegen, an welche interne Rufnummer ein eingehender Anruf in Abhän-
gigkeit von der Rufnummer des Anrufers übergeben werden soll. Über diese Funktion lässt sich auch ei-
ne Sperrliste für eingehende Rufnummern einrichten, indem Anrufe von bestimmten Nummern keiner in-
ternen Nummer und auch keiner Ansage zugeordnet werden. Diese Anrufe werden dann abgewiesen.
10.4.3.1 Bearbeiten oder Neu
Wählen Sie das Symbol , um vorhandene Einträge zu bearbeiten. Wählen Sie die Schaltfläche Neu,
um weitere Rufnummern hinzuzufügen.
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