Operation Manual

solcon.nl
pagina 17
U heeft portering van uw oude nummer aangevraagd
Als u gebruik blijft maken van uw bestaande telefoonnummer(s), wordt nummerportering
automatisch aangevraagd.
Handel in dat geval na het testen van de telefoonverbinding als volgt:
1. Ontkoppel de telefoonkabel uit de poort ‘Phone 1’ van het modem.
Sluit uw telefoon weer aan volgens de oude situatie en wacht tot het nummer is geporteerd
naar Solcon.
• Indien u omschakelt naar de oude situatie, moet u controleren of u nog bereikbaar bent op
via uw oude telefoonlijn. Uw nummer is geporteerd als u op uw oude telefoonaansluiting
geen kiestoon meer hoort.
Sluit uw telefoon opnieuw aan op poort ‘Phone 1’ en test uw verbinding.
3.2.3 Problemen met Telefonie oplossen
Als u na de installatie na 10 minuten wel internetverbinding heeft, maar geen telefonie, controleer
of op het modem het ‘Voice’-lampje brandt. Brandt het lampje niet, dan moet het modem
handmatig worden ingesteld voor Telefonie van Solcon, ga hiervoor naar paragraaf 3.2.4. Solcon
heeft u een brief toegestuurd met alle gegevens voor telefonie. Wij raden u aan deze erbij te
gebruiken.
Branden de lampjes wel, maar kunt u niet bellen naar het testnummer, dan raden wij u aan contact
op te nemen met onze klantenservice: 088-003 22 22 of een e-mail sturen naar [e-mail]
solcon Provider met een hart