Het installeren In 90 minuten optimaal genieten UPC Telefonie, Internet en Digitale TV
Inhoudsopgave Installatievolgorde Inhoud van pakket 2 Inhoud van pakket 3 Het installeren UPC Telefonie en Internet Kijk waar uw hoofdaansluiting zit Aansluiten woonkamer: plaatsen splitter Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel Aansluiten meterkast: plaatsen splitter Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels Aansluiten voedingsadapter Het installeren UPC Telefonie Controleer de kiestoon Instellen voicemail Het installeren UPC Internet Kies voor internet via een netwerkkabel of draadloos internet Slui
Het installeren UPC Digitale TV Inhoud van pakket 4 Uitgangen mediabox Aansluiten van de coaxkabel Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabel Kies de juiste kabel Aansluiten van de HDMI-kabel en de voedingsadapter Aansluiten van de scartkabel en de voedingsadapter Stel uw mediabox in Voer de activeringscode in Activeringscodes Check de installatiegegevens Automatisch zenders zoeken Accepteer de Algemene Voorwaarden Test of uw aansluiting werkt UPC Afstandsbediening
Installatievolgorde Hieronder vindt u de volgorde van installeren van uw modem, uw telefoon, het internet en uw digitale tv. 1 Uit pakket Uit pakket 2 2 Uit pakket 3 2 3 Begin met het installeren van uw modem (stap 1 tot en met stap 4). Uit pakket Uit pakket Zorg ervoor dat uw telefoon werkt (stap 5 tot en met stap 7). Als u geen telefonie heeft besteld, kunt u deze stap overslaan. 4 2 Uit pakket 3 3 Installeer vervolgens uw internet (stap 8 tot en met stap 12).
Inhoud van pakket 2 Hieronder vindt u een overzicht van de materialen die nodig zijn voor de installatie van uw UPC Telefonie en Internet. Voor uw situatie heeft u niet àlle materialen nodig. U houdt 2 of meer materialen over. Netwerkkabel (10 meter) Deze kabel wordt gebruikt om een PC/laptop te verbinden met het modem. Connector Hiermee maakt u van een steekverbinding een schroefverbinding.
3 Inhoud van pakket Hieronder vindt u een overzicht van de materialen die nodig zijn voor de installatie van UPC Telefonie en Internet. Voor uw situatie heeft u niet àlle materialen nodig. U kunt 1 onderdeel overhouden. Voedingsadapter Een voedingsadapter wordt gebruikt om het modem met het stopcontact te verbinden. Modem TC7200 Netwerkkabel (1,5 meter) Deze kabel wordt gebruikt om een PC/laptop te verbinden met het modem. MODEL: TC7200.U Rating: 12V 1.
Het installeren UPC Telefonie en Internet
stap 1 Kijk waar uw hoofdaansluiting zit Vanaf uw hoofdaansluiting geeft UPC het signaal door wat u nodig heeft voor internet, telefonie en televisie. U hoeft dus niet uw internet/telefoonaansluiting van uw huidige provider te gebruiken. u In de woonkamer Meestal in woningen van vóór 1985. u In de meterkast (soms ook in de hal, kruipruimte of kelder) Let op! In bijna alle woningen zit in de woonk amer een wandcontactdoos. Dit is niet altijd uw hoofdaansluiting! Controleer ook uw meterkast.
stap Aansluiten woonkamer: plaatsen splitter 2a 1. Haal uw huidige coaxkabel(s) uit de hoofdaansluiting. 2. Plaats de UPC Woonkamersplitter op de wandcontactdoos. Wat heb ik nodig? Maakt u nog geen gebruik van UPC Kabel TV en Radio, dan heeft u geen coaxkabels aangesloten en vervalt stap 1.
stap Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel 2b Verbind modem en splitter met de meegeleverde coaxkabel (schroef). Ga verder naar stap 4 ‘Aansluiten voedingsadapter’ op pagina 16.
stap 3a Aansluiten meterkast: plaatsen splitter Plaats de UPC Meterkastsplitter met de meegeleverde schroeven naast de hoofdaansluiting. Wat heb ik nodig? 2 Uit pakket UPC Meterkastsplitter steekverbinding schroefverbinding Tratec In ECO LINE+ ESI-02N 2-way splitter INGRESS SAFE CPD SAFE 5-1000 MHz 4 .0 dB 3.
stap 3b Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels Haal uw huidige coaxkabel uit uw hoofdaansluiting. steekverbinding Wat heb ik nodig? schroefverbinding Uit pakket 2 Connector Deze connector is nodig bij de linker afbeelding. of Heeft uw huidige coaxkabel een steekverbinding, gebruik dan de connector. meterkast Heeft uw huidige coaxkabel een schroefverbinding, schroef deze dan rechtstreeks op de splitter.
stap 3c Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels Verbind de hoofdaansluiting met de splitter. steekverbinding Wat heb ik nodig? schroefverbinding Uit pakket 2 Coaxkabel schroef Deze kabel is nodig bij de rechter afbeelding. of meterkast Uit pakket 2 Coaxkabel steek Deze kabel is nodig bij de linker afbeelding.
stap Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabels 3d Verbind modem en splitter met de meegeleverde coaxkabel (schroef).
stap 4 Aansluiten voedingsadapter Steek de voedingsadapter in het modem en het stopcontact. Controleer of het modem aan staat en ga verder naar het ‘Installeren UPC Telefonie’ op de volgende pagina. Heeft u alleen UPC Internet besteld ga dan naar stap 8 ‘Kies voor internet via een netwerkkabel of draadloos internet’ op pagina 20.
stap Installeren UPC Telefonie 5 Plaats de telefoonkabel tussen het modem en de telefoon. Let erop dat u de telefoonkabel in de juiste ingang, 1 , plaatst. Kijk op upc.nl/telefoonaansluiten als u het modem in de meterkast wilt plaatsen en u de bestaande telefoonbekabeling wilt overnemen.
stap 6 Controleer de kiestoon 1. Wacht tot het groene lampje bij ‘1 ’ continu brandt. 2. Controleer op de telefoon of u een kiestoon hoort. 3a. H oort u een kiestoon? Gefeliciteerd, u kunt gebruik maken van UPC Telefonie. Ga naar stap 7 ‘Instellen voicemail’ op pagina 19. 3b. H oort u geen kiestoon, volg dan de volgende stappen: 1. Controleer of alle kabels vastzitten en de telefoonkabel in aansluiting ‘1 ’ zit. 2. Zet het modem uit met de aan/uitknop. Zet het modem na 30 seconden weer aan. 3.
stap 7 Instellen voicemail Bent u regelmatig van huis? Dan biedt gratis voicemail van UPC uitkomst. Tijdens uw afwezigheid worden alle oproepen beantwoord en u kunt vanaf ieder telefoontoestel de berichten eenvoudig beluisteren. Activeer uw voicemail in 3 stappen: 1. Bel 1233. 2. Volg de instructie en spreek uw welkomstboodschap in. 3. Bel *61. Nadat u 3 korte pieptonen heeft gehoord is uw voicemail geactiveerd.
stap 8 Kies voor internet via een netwerkkabel of draadloos internet Met het modem dat u van ons heeft ontvangen, kunt u zowel via een netwerkkabel (tot maximaal 4 computers) als draadloos internetten. U kunt met meerdere computers, smartphones en tablets tegelijk online zijn. u Draadloos internet Ga naar stap 10 ‘Sluit uw internet draadloos aan’ op pagina 22. u Internet via een netwerkkabel Ga naar stap 9 ‘Sluit internet aan via een kabel’ op pagina 21. MODEL: TC7200.U Rating: 12V 1.
stap Sluit internet aan via een kabel 9 Verbind met een van de netwerkkabels het modem met uw pc of laptop. Welke kabel u kiest, hangt af van de afstand van het modem tot aan uw computer. Ga naar stap 11 ‘Controleer de verbinding’ op bladzijde 28.
stap 10 Sluit uw internet draadloos aan Kijk voor welk besturingssysteem u een draadloos netwerk wilt aanmaken. Wat heb ik nodig? 3 Uit pakket Sticker met SSID en wachtwoord. Deze vindt u op de onderkant van het modem en is nodig voor de installatie van draadloos internet. MODEL: TC7200.U Rating: 12V 1.5A SN SAAP22490142 Ga naar pagina 23. Ga naar pagina 24. CM MAC FC94E36E93F8 Ga naar pagina 25. MTA MAC FC94E36E93F9 2.4GHz SSID: UPC0000000 ABCDEFGH 5.
Windows 7 1 4 Stap 1: Klik op het netwerk icoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Selecteer het WiFi netwerk behorende bij uw UPC-modem (Bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. 2 3 Stap 3: Klik op “Connect”. Stap 4: Voer de code in die staat achter “ ” en klik op “OK”. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
Windows XP 1 3 Stap 1: Klik op het netwerk icoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 2: Selecteer het WiFi netwerk behorende bij uw UPC-modem (op de sticker). Klik op “Connect”. Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. 2 Stap 3: Voer de code in die staat achter “ ” en klik op “Connect”. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
Windows Vista 1 2 Stap 1: Klik op het netwerk icoontje rechtsonder in het beeldscherm. 4 Stap 2: Klik op “Wireless networks are available”. Stap 3: Selecteer het WiFi netwerk behorende bij uw UPC-modem (Bijv. UPC123456). Klik op “Connect”. Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. 3 Stap 4: Voer de code in die staat achter “ ” en klik op “Connect”. Deze code vindt u terug op de sticker op op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
Windows 8 1A 2 3 4 1B Stap 1A: Klik op het netwerk icoontje rechtsonder in het beeldscherm. Stap 1B: Klik op het netwerk icoontje in de uitschuifbalk geheel rechts in het beeldscherm. Ga direct naar stap 4A/B. 5 Stap 2: Klik op “Settings”. Stap 3: Klik op het WiFi netwerk icoontje. Stap 4: Selecteer het WiFi netwerk behorende bij uw UPC-modem (Bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van uw modem. 6 7A Stap 5: Klik op “Connect”.
Mac OS X 1 3 Stap 1: Klik op het netwerk icoontje boven in het beeldscherm en selecteer “schakel AirPort aan”. Stap 2: Selecteer het WiFi netwerk behorende bij uw UPC-modem (Bijv. UPC123456). Dit zogenoemde SSID vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Stap 3: Voer de code in die staat achter “ ” en klik op “OK”. Deze code vindt u terug op de sticker op de onderkant van het modem. Let op: deze code is hoofdlettergevoelig.
stap 11 Controleer de verbinding 1. Open uw internetbrowser om te controleren of u toegang heeft tot internet . 2. Ga vervolgens naar upc.nl 2a. Verschijnt de UPC-internetpagina? Gefeliciteerd, u kunt gebruik maken van UPC Internet. Ga verder naar stap 12 ‘UPC Mail’ op pagina 29. 2b. Verschijnt de pagina niet? Ga dan naar pagina 30 ‘Eerste hulp bij installeren’.
stap 12 UPC Mail Als nieuwe UPC-internetabonnee ontvangt u standaard ook uw eigen e-mailaccount. Dit e-mailaccount herkent u aan @upcmail.nl. Voor dit e-mailaccount heeft u gegevens nodig. Zoals uw e-mailadres en uw wachtwoord. Deze gegevens staan in de bevestiging die u heeft ontvangen. U kunt uw UPC e-mailadres op 2 manieren gebruiken: Online via UPC Webmail. In een e-mailprogramma op uw computer / tablet / smartphone. •• UPC Webmail Overal waar u online bent heeft u toegang tot uw e-mail.
Eerste hulp bij installeren UPC Telefonie en Internet Als het modem voor het eerst wordt aangesloten, kan het een uur duren voordat deze online is. Mocht dit na een uur nog niet het geval zijn, dan is hoogstwaarschijnlijk de kwaliteit van het signaal niet voldoende. Vaak ligt het probleem binnenshuis. U kunt dit eenvoudig zelf oplossen. Wat moet ik doen? • Controleer op het modem of de vier lampjes continu branden. Deze geven aan dat het modem online is.
Het installeren UPC Digitale TV
4 Inhoud van pakket Hieronder vindt u een overzicht van de materialen die u nodig heeft voor de installatie van UPC Digitale TV. Afhankelijk van uw abonnement houdt u de scartkabel of HDMI-kabel over. UPC Mediabox SD/HD Pace DCR7111 CH- Voedingsadapter Voor de mediabox. Afstandsbediening en batterijen Voor de mediabox. HDMI-kabel Hiermee verbindt u de mediabox met uw televisie. Scartkabel Met een scartkabel kunt u de mediabox op uw televisie aansluiten.
CH- CH+ upc mediabox HD Uitgangen mediabox Op de mediabox vindt u diverse uitgangen. Graag leggen wij uit waar deze voor dienen. DOLBY DIGITAL 12v ETH 1 RF IN 2 1. Ethernet De ethernetpoort niet gebruiken. Als u hierop uw internetmodem aansluit, kan dit tot problemen leiden met de werking van het modem. 2. RF-in Ingang voor de meegeleverde coaxkabel. 3. USB De USB-poort is niet werkzaam. USB HD TV HDMI SD TV - SCART DIGITAL LEFT RIGHT 3 4 5 6 4.
stap 13a Aansluiten woonkamer: aansluiten coaxkabel Haal de eventueel bestaande coaxkabel uit de televisie. Plaats de meegeleverde coaxkabel in de middelste ingang van de splitter en in de mediabox (aan de achterkant bij RF in). Als de bijgeleverde coaxkabel te kort is, gebruik dan uw oude coaxkabel om de wandcontactdoos met de mediabox te verbinden. De nieuwe kabel houdt u dan over. Wilt u ook radio luisteren, plaats dan uw bestaande coaxkabel in de meest rechter ingang van de splitter.
stap 13b Aansluiten meterkast: aansluiten coaxkabel Haal de eventueel bestaande coaxkabel uit de televisie. Plaats de meegeleverde coaxkabel in de mediabox (aan de achterkant, bij RF-in) en in de wandcontactdoos. Als de bijgeleverde coaxkabel te kort is, gebruik dan uw oude coaxkabel om de wandcontactdoos met de mediabox te verbinden. De nieuwe kabel houdt u dan over.
stap 14 Kies de juiste kabel In het installatiepakket vindt u zowel een HDMI- als een scartkabel. Welke kabel u dient te gebruiken, is afhankelijk van uw televisie. Heeft uw televisie een HDMI-aansluiting, dan heeft het altijd de voorkeur om de HDMI-kabel te gebruiken. Deze kabel resulteert in nog beter beeld dan de scartkabel. Sluit niet beide kabels aan, 1 kabel is voldoende. u HDMI De HDMI-kabel sluit u aan als uw televisie een HDMI-aansluiting heeft.
stap 15a Aansluiten van de HDMI-kabel en de voedingsadapter Sluit de HDMI-kabel aan en steek de voedingsadapter in de mediabox en in het stopcontact. Wat heb ik nodig? Ga naar stap 16 ‘Stel uw mediabox in’ op pagina 39.
stap 15b Aansluiten van de scartkabel en de voedingsadapter Sluit de scartkabel aan en steek de voedingsadapter in de mediabox en in het stopcontact. Wat heb ik nodig? Ga naar stap 16 ‘Stel uw mediabox in’ op pagina 39.
BY TAL stap 16 RF IN Stel uw mediabox in Zet uw TV aan. De mediabox heeft achter op de box een aan/uit-knop . ZorgUSB ervoor dat mediabox aan staat. Vervolgens zetLEFT u met HD TVde HDMI SD TV - SCART DIGITAL RIGHTbehulp van de UPC Afstandsbediening de mediabox aan door te drukken op . Als u de mediabox heeft aangesloten, dan springt uw televisie automatisch op het juiste kanaal. Via dit kanaal komt het signaal van de mediabox binnen.
stap 17 Voer de activeringscode in Selecteer ‘Nederland’ en druk op . Voer uw activeringscode in en druk op Kijk voor de codes op pagina 41-42. .
Activeringscodes (1/2) Hier staat de activeringscode die u nodig heeft om uw mediabox te activeren. Kijk welke code uw gemeente heeft.
Activeringscodes (2/2) Activeringscode Gemeente Activeringscode Gemeente Activeringscode Gemeente 198 199 200 201 Nieuw-Lekkerland Nigtevecht Nijkerk Nijmegen Nuenen, Gerwen en Nederwetten Nunspeet Oirschot Oldebroek Oostflakkee Oostzaan Oud-Beijerland OuderAmstel Overbetuwe Oost-Gelre Oude IJsselstreek Papendrecht Purmerend Putten Renkum Reusel-De Mierden Rheden Ridderkerk Rijnwaarden Rotterdam Rozenburg 223 103 227 228 229 230 231 232 234 235 236 237 238 239 240 241 244 171 246 248 249 250 251 252
stap 18 Check de installatiegegevens Controleer de gegevens op het scherm en druk op . Als de gemeente niet correct is, druk dan op om in het vorige scherm de juiste activeringscode in te vullen.
stap 19 Automatisch zenders zoeken De zenders worden gezocht. Dit gaat automatisch en kan enkele seconden duren. Voltooi het instellen met .
stap 20 Accepteer de Algemene Voorwaarden Druk op om de mediabox in gebruik te nemen. Hiermee accepteert u tevens de Algemene Voorwaarden. Vervolgens komt u op een aantal informatieve pagina’s, die u kunt doorlopen door op te drukken. De installatie wordt afgerond. Dit kan ruim 20 minuten duren. U komt automatisch terecht op kanaal 11, het UPC Interactieve kanaal. Wilt u naar bijvoorbeeld Ned 1, druk dan op 1 van de UPC Afstandsbediening en richt de afstandsb ediening op de mediabox.
stap 21 Test of uw aansluiting werkt 1. D ruk op van de UPC Afstandsbediening. Druk drie keer op het cijfer 9. Het testkanaal verschijnt nu. Na enkele seconden krijgt u het verzoek om op te drukken. 2. D ruk op van de UPC Afstandsbediening. Er worden automatisch tests uitgevoerd. Als alles goed is aangesloten ziet u hiervan een melding. Geeft een test een fout resultaat dan wordt u ook verteld wat u kunt doen. Als een test nog steeds ‘Fout’ aangeeft, helpen wij u graag met de oplossing.
stap 22 UPC Afstandsbediening 1. Stand-by Zet uw mediabox in stand-by. 2. TV Switchen tussen uw tv en dvd-speler/ -recorder óf videorecorder. 3. UPC Zet uw mediabox aan. Ook om op elk moment terug te keren naar het televisiescherm. 4. Knoppen 0 t/m 9 Selecteren van een zender en het invoeren van een pincode. Eventueel ook letters en tekens intoetsen. 5. Menu Hoofdmenu voor services en opties. 6. Guide UPC TV-gids-menu. 7. On Demand On Demand-menu. 8. Radio Radio-menu. 9.
Eén afstandsbediening voor alle apparaten U kunt de UPC Afstandsbediening gebruiken om ook andere apparaten, zoals uw tv, videorecorder en dvd-recorder mee te bedienen. Uw UPC Afstandsbediening moet dan eenmalig ingesteld worden. Dit kan handmatig met de instelcodes die staan op upc.nl/instellenafstandsbediening of met een automatische zoekfunctie. • Zet het apparaat waarvoor u de UPC Afstandsbediening wilt instellen aan. • Druk op en laat deze vervolgens weer los. • Houd en tegelijkertijd ingedrukt.
stap 23 Ontdek de vele mogelijkheden van UPC Internet, Telefonie en Digitale TV In Mijn UPC vindt u ook ‘Het gebruik’. In deze handleiding ontdekt u de vele mogelijkheden van UPC Internet, Telefonie en Digitale TV. Zoals het gemak van draadloos internet, het voordeel van een veiligheidspakket. Lees hoe u veilig kunt internetten en hoe u de snelheid kunt optimaliseren. En ontdek de handige gratis diensten bij telefonie. Zoals Wachtgesprek, Nummerweergave en Voicemail.
Eerste hulp bij installeren UPC Digitale TV Enkele tips om eventuele problemen tijdens de installatie meteen op te lossen: 1. Uw scherm blijft langer dan 20 minuten hangen. Bel dan onze klantenservice (zie beneden). Houd uw klantnummer bij de hand en volg de instructies. 2. De mediabox geeft ‘Init’ weer op het display. Hier zijn drie mogelijke oorzaken: - Uw HDMI- of scartk abel is niet goed aangesloten. - U w televisie staat niet op het juiste kanaal.
13507186 - 1301082 - 1500
