Operation Manual

TeamViewer 7 Handbuch Fernsteuerung Seite 37 von 80
Computer & Kontakte – Verwaltung von Kontakten
Menü Beschreibung
Verbinden Klicken Sie auf die Option, um folgende Funktionen auszuführen:
− Fernsteuerung (Bestätigung anfordern)
− Präsentation (Bestätigung anfordern)
− Fernsteuerung (Kennwort verwenden)
− Dateiübertragung
− VPN
Computer oder Kontakt
hinzufügen
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den initiierenden Chat-
Partner in Ihre
Computer & Kontakte-Liste hinzuzufügen (falls dieser dort noch nicht
vorhanden ist).
Eigenschaften Klicken Sie auf die Option, um die Partnereigenschaften zu öffnen.
8.2.7 Pre-Chat über individuellen TeamViewer QuickSupport
Das Kundenmodul QuickSupport
mit Chat-Fenster.
Falls Sie für Ihre Kunden das Kundenmodul TeamViewer QuickSupport
auf unserer Website erstellen, können Sie Ihr TeamViewer-Konto
angeben. Aktivieren Sie hier ebenfalls Die Benutzer dürfen den Chat
starten, so kann Ihr Kunde nach dem Start seines QuickSupport-
Moduls über einen Chat-Dialog Nachrichten an Sie senden, noch
bevor eine TeamViewer-Verbindung gestartet wurde.
Anwendungsfall: Sie stellen Ihrem Kunden das Modul zur Verfügung,
um ihm zu einem verabredeten Zeitpunkt Support zu geben. Leider
hat Ihr Kunde eine kurzfristige Besprechung. Er schreibt deshalb eine
Chat-Nachricht, dass er in 15min wieder erreichbar ist und Sie können
darauf reagieren.
Wie Sie diese Funktion aktivieren, erfahren Sie im
Abschnitt 11.10.1,
Seite 55
Hinweis: Haben Sie sich nicht in Computer & Kontakte angemeldet (offline) oder haben als Status
Als offline anzeigen gewählt, so erscheint im QuickSupport-Modul Ihres Kunden kein Chat-
Fenster.
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