Operation Manual

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3. Résolution des incidents, première assistance, questions courantes
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet via le modem, l'incident peut
avoir diverses origines. Procédez comme suit pour identifier l'origine de l'incident :
• Désinstallez le modem en ouvrant le gestionnaire de périphériques accessible
depuis Panneau de configuration/Système/Matériel. Cliquez sur le signe plus
situé à côté de Modems et cliquez avec le bouton droit de la souris pour choisir
la commande Désinstaller. Le modem est supprimé de la liste. Maintenant,
vous pouvez le réinstaller automatiquement en cliquant sur Action/Rechercher
les modifications sur le matériel.
• Effectuez également un diagnostic depuis le gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur le modem, ouvrez l'onglet Diagnostics, puis cliquez sur le
bouton Interroger le modem. La première entrée de la liste qui s'affiche doit
correspond à Réussite si le modem fonctionne correctement.
• Utilisez un câble de modem différent.
• Veillez à insérer correctement le câble du modem dans le port de modem.
• Utilisez une autre prise téléphonique murale (opération simple avec un ordina-
teur bloc-notes).
• Essayez d'accéder à Internet en vous connectant à un fournisseur de services
Internet différent.
• Etablissez une connexion de test en utilisant un numéro de téléphone normal
(celui de votre téléphone mobile, par exemple) et en cliquant sur Démarrer/
Tous les programmes/Accessoires/Communications/Hyper Terminal.
Aucune image sur le téléviseur connecté au PC
• Vous devez redémarrer le PC pour pouvoir détecter le téléviseur comme péri-
phérique d'affichage supplémentaire.
Si vous envoyez l'image vers le téléviseur via le port de sortie TV et que l'écran du
téléviseur est vierge, procédez comme suit :
• Vérifiez que vous avez correctement connecté le téléviseur, qu'il est sous
tension et que vous avez sélectionné le canal approprié avant de mettre l'ordi-
nateur sous tension.
• Activez le port de sortie TV via le logiciel. Cette procédure est expliquée en
détail à la page 7.
Si l'image affichée sur le téléviseur est monochrome, cela implique que le téléviseur
est à l'origine de l'incident.