Manual

tams elektronik
LD-G-43 tams elektronik
6.7. Technische Hotline
Bei Rückfragen zum Einsatz des Lokdecoders hilft Ihnen unsere Technische Hotline
(Telefonnummer und Mailadresse auf der letzten Seite).
6.8. Reparaturen
Sie können uns einen defekten Lokdecoder zur Prüfung / Reparatur einschicken (Adresse auf
der letzten Seite). Bitte schicken Sie uns Ihre Einsendung nicht unfrei zu. Im Gewährleistungs-
oder Garantiefall ersetzen wir Ihnen die regelmäßigen Versandkosten.
Bitte legen Sie Ihrer Einsendung bei:
 Kaufbeleg als Nachweis eines etwaigen Gewährleistungs- oder Garantieanspruchs
 kurze Fehlerbeschreibung
 die Anschrift, an die wir das Produkt / die Produkte zurücksenden sollen
 Ihre Email-Adresse und/oder eine Telefonnummer, unter der wir Sie bei Rückfragen
erreichen können.
Kosten
Die Prüfung eingeschickter Produkte ist für Sie kostenlos. Im Gewährleistungs- oder
Garantiefall ist die Reparatur sowie die Rücksendung für Sie ebenfalls kostenlos.
Liegt kein Gewährleistungs- oder Garantiefall vor, stellen wir Ihnen die Kosten der Reparatur
und die Kosten der Rücksendung in Rechnung. Wir berechnen für die Reparatur maximal 50
% des Neupreises laut unserer gültigen Preisliste.
Durchführung der Reparatur(en)
Mit der Einsendung des Produktes / der Produkte erteilen Sie uns den Auftrag zur Prüfung und
Reparatur. Wir behalten uns vor, die Reparatur abzulehnen, wenn diese technisch nicht
möglich oder unwirtschaftlich ist. Im Gewährleistungs- oder Garantiefall erhalten Sie dann
kostenfrei Ersatz.
Kostenvoranschläge
Reparaturen, für die wir pro Artikel weniger als 25,00 € zuzüglich Versandkosten in Rechnung
stellen, führen wir ohne weitere Rücksprache mit Ihnen aus. Sind die Reparaturkosten höher,
setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und führen die Reparatur erst aus, wenn Sie den
Reparaturauftrag bestätigt haben.
64 | Checkliste zur Fehlersuche und Fehlerbehebung