Manual

tams elektronik
LD-G-43 tams elektronik
6.7. Hotline technique
Si vous avez des questions sur l'utilisation du décodeur, notre hotline technique vous aidera
(numéro de téléphone et adresse e-mail sur la dernière page).
6.8. Réparations
Vous pouvez nous envoyer un décodeur défectueux pour examen / réparation (adresse sur la
dernière page). Veuillez ne pas nous envoyer votre envoi en port dû. En cas de garantie, nous
vous remboursons les frais d'envoi réguliers.
Veuillez joindre à votre envoi
 la preuve d'achat comme justificatif d'un éventuel recours en garantie ou en garantie
 une brève description du défaut
 l'adresse à laquelle nous devons renvoyer le(s) produit(s)
 votre adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre en cas
de questions
Frais
L'examen des produits envoyés est gratuit pour vous. En cas de garantie, la réparation et le
renvoi sont également gratuits pour vous.
S'il n'y a pas de cas de garantie, nous vous facturons les frais de réparation et les frais de
renvoi. Pour la réparation, nous facturons au maximum 50 % du prix du produit neuf selon
notre liste de prix en vigueur.
Réalisation de la/des réparation(s)
En nous envoyant le(s) produit(s), vous nous donnez l'ordre de le(s) contrôler et de le(s)
réparer. Nous nous réservons le droit de refuser la réparation si celle-ci n'est pas possible
techniquement ou n'est pas rentable. En cas de recours à la garantie, vous recevrez alors un
remplacement gratuit.
Devis
Nous effectuons les réparations pour lesquelles nous facturons moins de 25,00 € par article,
frais d'envoi en sus, sans vous consulter davantage. Si les frais de réparation sont plus élevés,
nous vous contactons et n'effectuons la réparation que lorsque vous avez confirmé l'ordre de
réparation.
64 | Liste de contrôle pour la recherche et le dépannage des erreurs