Instructions

tams elektronik
8.8. Probleme beim Software-Update
Das Firmware-Update für die mc² schlägt fehl.
 Mögliche Ursache: Es wurde versucht, eine falsche Datei zu laden. à Prüfen Sie, ob Sie die
richtige Datei gewählt hatten und starten Sie das Update erneut.
 Wenn das Firmware-Update auch nach mehreren Versuchen nicht möglich ist oder nicht
mehr gestartet werden kann, müssen Sie die Recovery-Software laden und das Programm
ausführen. → Abschnitt 7
Während des Updates eines angeschlossenen EasyNet-Gerätes springt der Fortschrittsbalken
(mehrfach) an den Anfang zurück.
 Dieses ist kein Fehler. Das Update-Programm überprüft fortlaufend, ob die
Datenübertragung korrekt erfolgt. Ist das nicht der Fall, startet das Programm aus
Sicherheitsgründen die Ausführung des Updates erneut.
8.9. Technische Hotline
Unter dem Menüpunkt "Kontakt" in der Fußzeile der mc²-Toolbox finden Sie alle Informationen
zu unserer Technischen Hotline und ein Kontaktformular. Die Daten finden Sie auch auf
unserer Homepage unter www.tams-online.de.
8.10. Reparaturen
Sie können uns eine defekte mc² und/oder ein defektes Netzteil zur Prüfung und Reparatur
einschicken. Die Adresse finden Sie unter dem Menüpunkt "Kontakt" in der Fußzeile der mc²-
Toolbox, auf der Rückseite des Leitfadens für die mc² und auf der letzten Seite dieses
Handbuchs.
Im Garantiefall ist die Reparatur für Sie kostenlos. Bei Schäden, die nicht unter die Garantie
fallen, berechnen wir für die Reparatur maximal 50 % des Neupreises der mc² entsprechend
der gültigen Preisliste für Endverbraucher. Wir behalten uns vor, die Reparatur einer mc²
abzulehnen, wenn dieses technisch nicht möglich oder unwirtschaftlich ist.
Bitte schicken Sie uns Reparatureinsendungen nicht unfrei zu. Im Garantiefall ersetzen wir
Ihnen die regelmäßigen Versandkosten. Bei Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen,
tragen Sie die Kosten für Hin- und Rücksendung.
Checkliste zur Fehlersuche | 8.5