User manual

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Kapitel 14: FAQ
Netzwerk
Warum kann ich nicht auf das Internet zugreifen?
• Vergewissern Sie sich, das Ihr WLAN-Gerät in der Datenusssteuerung nicht gesperrt ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Internetzugang in der Kindersicherung nicht als nicht verfügbar geplant ist.
• Gehen Sie zu
Netzwerk-Center
>
Status
>
Internetverbindung
und prüfen Sie, ob der Status "Verbunden"
ist.
Warum kann ich auf bestimmte Websites nicht zugreifen oder keine E-Mails
senden/empfangen, wenn ich die Verbindung über meinen Router herstelle?
Überprüfen Sie, wenn Ihr Gerät zur Kindersicherung hinzugefügt wurde, dessen Schutzebene und ob die
betreffenden Websites zum Weblter „Benutzerdeniert“ hinzugefügt wurden.
Warum ist die Upload-/Download-Geschwindigkeit langsam?
• Wenn die Datenusssteuerung aktiviert ist, ist die Netzwerkgeschwindigkeitsoptimierung deaktiviert, so
das die allgemeine Übertragungsgeschwindigkeit langsamer sein kann. Gehen Sie zum Deaktivieren der
Datenusssteuerung zu
Netzwerk-Center
>
Datenusssteuerung
>
Erweitert
>
Einstellungen
.
• Prüfen Sie, ob die benutzerdenierten Geschwindigkeitseinstellungen Ihres Geräts geändert wurden.
Dies können Sie unter
Netzwerk-Center
>
Datenusssteuerung
>
Allgemein
>
Benutzerdenierte
Geschwindigkeit
überprüfen.
• Wenn Sie eine große Anzahl von Firewall- oder Portweiterleitungsregeln erstellt haben, kann Ihre WLAN-
Übertragung langsamer werden. Gehen Sie zum Entfernen von Firewall-Regeln zu
Netzwerk-Center
>
Sicherheit
>
Firewall
. Gehen Sie zum Entfernen von Portweiterleitungsregeln zu
Netzwerk-Center
>
Internet
>
Portweiterleitung
.
Was kann ich tun, wenn die Portweiterleitung nicht korrekt funktioniert?
• Gehen Sie zu
Netzwerk-Center
>
Internet
>
DMZ
, aktivieren Sie DMZ und geben Sie die IP-Adresse des
DMZ-Hosts an. Prüfen Sie anschließen, ob die Geräte im DMZ über das Internet erreichbar sind. Als spezielle
Form der Portweiterleitung können Sie mit DMZ prüfen, ob das Problem bei der Portweiterleitung selbst liegt.
• Setzen Sie, wenn am Router die Firewall aktiviert ist, deren Funktion für eine Weile aus.
• Erfragen Sie beim ISP, ob der Port des betreffenden Dienstes aus irgendeinem Grund gesperrt ist.
Warum nde ich meinen Router nicht über router.synology.com?
• Sie können über router.synology.com nur auf Ihren Router zugreifen, wenn das abfragende Gerät sich im
lokalen Netzwerk des Routers bendet.
• Achten Sie darauf, dass das abfragende Gerät (z. B. Ihr PC) und der Router über ein Netzwerkkabel oder eine
WLAN-Verbindung einwandfrei miteinander verbunden sind.
• Schließen Sie Ihren PC erneut am ursprünglichen Port oder einem anderen Port des Routers an, wenn
zwischen Netzwerkkabel und Port schlechter Kontakt besteht.
• Vereinfachen Sie die Netzwerkkonguration, in dem Sie Ihren Router direkt mit dem PC verbinden, ohne
zwischengeschaltete Hubs/Switches, und versuchen Sie es erneut.
Warum habe ich unnormalen eingehenden/ausgehenden Verkehr?
• Gehen Sie zu
Netzwerk-Center
>
Datenusssteuerung
>
Überwachung
und wählen Sie
Verkehrsstatistik
aktivieren
und
Anwendungserkennung aktivieren
, um zu prüfen, welches Gerät bzw. welche Anwendung zu
viel Netzwerkbandbreite verbraucht. Lokalisieren Sie das Gerät bzw. die Anwendung und trennen Sie es bzw.
halten Sie sie an.
• Gehen Sie zu
Sicherheitsberater
und führen Sie einen System-Scan durch, um zu prüfen, ob ein
Schadprogramm Netzwerkbandbreite in Anspruch nimmt.