User manual

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Chapitre 14 : FAQ
Réseau
Pourquoi ne puis-je pas accéder à Internet ?
• Assurez-vous que votre périphérique sans l n'est pas banni dans Contrôle du trac.
• Assurez-vous que l'accès à Internet de votre périphérique n'est pas planié comme étant indisponible dans
Contrôle parental.
• Accédez à
Centre réseau
>
État
>
Connexion Internet
, et vériez que l'état est « Connecté ».
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à certains sites ou envoyer/recevoir des
e-mails lorsque je me connecte via mon routeur ?
Si votre périphérique a été ajouté dans le contrôle parental, vériez son niveau de protection et si les sites Web
en question ont été ajoutés dans le ltre Web personnalisé.
Pourquoi le trac de transfert/téléchargement est-il lent ?
• Lorsque le contrôle du trac est activé, la promotion de la vitesse du réseau est désactivée et la vitesse de
transmission générale peut être plus faible. Pour désactiver le contrôle du trac, accédez à
Centre réseau
>
Contrôle du trac
>
Avancés
>
Paramètres
pour la gestion.
• Vériez si les paramètres personnalisés de la vitesse de votre périphérique ont été modiés. Accédez à
Centre réseau
>
Contrôle du trac
>
Général
>
Vitesse personnalisée
pour vérier.
• Si vous avez créé un grand nombre de règles de pare-feu ou de transfert de port, il est possible que
votre transmission Wi-Fi ralentisse. Pour supprimer des règles de pare-feu, accédez à
Centre réseau
>
Sécurité
>
Pare-feu
. Pour supprimer des règles de transfert de port, accédez à
Centre réseau
>
Internet
>
Transmission de port
.
Que puis-je faire si le transfert de port ne fonctionne pas correctement ?
• Accédez à
Centre réseau
>
Internet
>
DMZ
, activez DMZ et spéciez l'adresse IP de l'hôte DMZ. Puis,
vériez si les périphériques de la DMZ sont accessibles depuis Internet. En tant que forme spécialisée du
transfert de port, la DMZ vous aide à trouver si le problème se situe au niveau du transfert de port même.
• Si le pare-feu est activé sur le routeur, suspendez la fonction du pare-feu pendant un certain temps.
• Contactez-le FAI pour savoir si le port de service est bloqué pour une raison quelconque.
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon routeur via router.synology.com ?
• Vous ne pouvez accéder à votre routeur via router.synology.com que lorsque le périphérique demandeur se
trouve sur le réseau local du routeur.
• Assurez-vous que le périphérique demandeur (par ex., votre PC) et le routeur sont bien connectés l'un à l'autre
via des câbles réseau ou une connexion Wi-Fi.
• Reconnectez votre PC au port original ou sur un autre port du routeur en cas de mauvais contact entre le câble
réseau et la prise du port.
• Simpliez la conguration du réseau en connectant directement votre routeur et le PC, sans concentrateur/
commutateur entre eux, et réessayez.
Pourquoi est-ce que j'obtiens un trac entrant/sortant anormal ?
• Accédez à
Centre réseau
>
Contrôle du trac
>
Surveiller
et sélectionnez
Activer les statistiques de trac
et
Activer la détection d'application
pour vérier quel périphérique/application utilise trop de bande passante
du réseau. Localiser le périphérique/l'application en question et déconnectez/arrêtez le.
• Accédez à
Conseiller de sécurité
et procédez à une analyse du système pour voir s'il existe un logiciel
malveillant qui utilise trop de bande passante du réseau.