User manual
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16. Fehlersuche / Fehlerbehebung
Problem: Die SureFlap Haustierklappe speichert die Mikrochipnummer Ihres Haustiers
oder des Halsbandes nicht richtig ein oder öffnet sich für Ihr Haustier nicht.
• Prüfen Sie, ob die Batterien richtig herum eingelegt und nicht zu schwach sind. Darauf
achten, dass Qualitäts-Alkalibatterien verwendet werden.
• Prüfen Sie, ob die SureFlap Haustierklappe in eine Metalltür eingebaut worden ist. In
diesem Fall sollte den Anweisungen in Abschnitt 7.4 für eine verbesserte Montage gefolgt
werden.
• Prüfen Sie, ob Tunnel und Sensorlinsen hinreichend sauber sind (siehe Abschnitt 15).
• Ist nach Einlegen der Batterien in die SureFlap Haustierklappe ungefähr 10 Sekunden
gewartet worden, bevor die erste Haustier in den Tunnel ging? Falls nicht, müssen die
Batterien für mindestens 2 Minuten entnommen werden, um das Gerät zurückzustellen.
• Prüfen, ob keine offensichtlichen elektrischen Störquellen in der Nähe vorhanden sind,
wie z.B. ackernde Glühbirnen, weitere Chip-Lesegeräte etc. (siehe Abschnitt 7.1).
• Prüfen, ob die Einprogrammierung jedes Ihrer Haustiere ordnungsgemäß erfolgt ist.
Beispielsweise könnte es sein, dass die Haustierklappe zwar für das 2. Haustier in den
Programmiermodus gebracht wurde, dann aber stattdessen das 1. Haustier nochmals
durch die Klappe gegangen ist. Deshalb die Programmierung im Zweifelsfall für alle
Haustiere nochmals wiederholen.
• In seltenen Fällen ist die Reichweite des Mikrochips für die SureFlap Haustierklappe
zu gering. Wenn alle anderen Möglichkeiten der Fehlersuche ausgeschöpft sind, ist
dies die verbleibende mögliche Ursache. In diesen seltenen Fällen kann die SureFlap
Haustierklappe nur als normale Haustierklappe (d.h. ohne Zugangskontrolle) benutzt
werden.
Problem: Kurze Batterielebensdauer
• Prüfen, ob Tunnel und Sensorlinsen sauber sind (siehe Abschnitt 15).
• Sollte die Lebensdauer der Batterien unter 6 Monaten liegen, so müssen sie den
Zugluftverschluss auf Verunreinigungen durch Fellreste überprüfen und diese, falls
vorhanden, entfernen.
• Prüfen, ob keine offensichtlichen elektrischen Störquellen in der Nähe vorhanden sind,
wie z.B. ackernde Glühbirnen etc. (siehe Abschnitt 7.1).
• Wenn Sie eine braune mikrochipgesteuerte SureFlap Haustierklappe haben, überprüfen
Sie bitte den silbernen Sticker auf dessen Vorhandensein sowie auf Sauberkeit. Sollten Sie
bemerken, dass der Sticker fehlt, setzen Sie sich bitte mit dem SureFlap-Kundenservice
in Verbindung oder applizieren Sie den Ersatzaufkleber, falls vorhanden.
Problem: Der Automatikverschluss benötigt 10 Sekunden, bis er verriegelt
• Gelegentlich muss sich der Sensor, der die Anwesenheit des Haustiers im Tunnel
erkennt, wieder zurückstellen, was circa 10 Sekunden braucht. Dies ist völlig
normal. Sollte es allerdings zu häug auftreten, dann die Linsen und den Tunnel auf
Sauberkeit überprüfen (siehe Abschnitt 15).