User guide
60 61
Prava na reklamaciju i proširena
garancija
Primjenjivo širom svijeta što se tiče
TRIPP TRAPP® Newborn Set™, u daljnjem
tekstu navedenih kao proizvod.
PRAVA NA REKLAMACIJU
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa
zakonom o zaštiti potrošača primjenjivim u
bilo koje vrijeme, pri čemu zakon može
varirati od države do države.
Općenito gledano, STOKKE AS ne garantira
nikakva dodatna prava preko ili iznad onih
koja su utvrđena zakonom primjenjivim u
bilo koje vrijeme, mada se upućuje na dole
navedenu ’’Proširenu garanciju.’’ Prava kupca
pokrivena zakonom o zaštiti potrošača
primjenjivim u bilo koje vrijeme, dodana su
onim pravima opisanim u ’’Produženoj
garanciji’’ i nisu pogođena na taj način.
STOKKE
”PROŠIRENA GARANCIJA”
Međutim, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Norway, daje ”Proširenu garan-
ciju” za kupce koji su registrirali svoj
proizvod u našoj bazi podataka o garanci-
jama. To se može napraviti preko naše web
stranice www.stokke.com/guarantee.
Alternativno, osoba može popuniti i
podnijeti garantni list, koji je umetnut u
popratnom korisničkom priručniku. Nakon
registracije, bit će izdan garantni certikat i
poslan kupcu elektronski (e-mail) ili
običnom poštom.
Registracija u bazi podataka o garancijama
daje kupcu pravo na ’’proširenu garanciju’’
kao što slijedi:
• 3-godišnja garancija protiv bilo koje
proizvodne greške na proizvodu.
’Proširena garancija’’ je također primjenjiva
na proizvode koji su kupljeni kao poklon ili
prodani kao polovni. Prema tome, na
’’proširena garanciju’’ se može pozvati bilo ko
da je vlasnik u datom trenutku, unutar
garantnog roka, pod uslovom da vlasnik
prikaže garantni certikat.
STOKKE ’’proširena garancija’’ je uslovljena
sa sljedećim :
• Pravilnom upotrebom.
• Proizvod je korišten jedinu u svrhu za
koju je i namijenjen.
• Proizvod se redovno održavao, kao što
je opisano u korisničkom priručniku za
održavanje/upotrebu.
• Nakon što se pozove na ’’proširenu
garanciju’’, mora se prikazati garantni
certikat zajedno sa originalnom
fakturom na kojoj je pečat sa datumom
kupovine. Ovo također važi za bilo
kojeg drugorazrednog ili nekog
sljedećeg vlasnika.
• Proizvod je u svom originalnom obliku,
što znači da su jedino korišteni dijelovi
koje je isporučio STOKKE i da su
korišteni u namijenjenu svrhu posebno
ili zajedno sa proizvodom. Bilo koje
odstupanje od navedenog zahtijeva
prethodnu pismenu saglasnost rme
STOKKE.
• Serijski broj proizvoda nije uništen ili
uklonjen.
STOKKE ”proširena garancija” ne pokriva
sljedeće:
• Promjene na dijelovima koje su nastale
kao proizvod normalne upotrebe
sastavnih dijelova (na pr. promjene u
boj, habanje ili cijepanje platna).
• Promjene nastale zbog malih varijacija
u materijalu (na pr. razlika u boji
između dijelova).
• Promjene nastale usljed ekstremnih
uticaja vanjskih faktora kao što su
sunce/svjetlost, temperatura, vlažnost,
zagađenje okoline i td.
• Slučajna šteta - npr. pad sa visine. Isto
se primjenjuje ukoliko je proizvod
preopterećen, npr. ukoliko je prevelika
težina spuštena na proizvod.
• Oštećenje nastalo na proizvodu zbog
vanjskog uticaja, na primjer ako se
proizvod prenosi kao prtljag.
• Oštećenje kao posljedica, na primjer
oštećenje koje je uzrokovano nekoj
osobi i/ili nekom drugom predmetu.
• Ako je proizvod montiran sa nekom
drugom opremom koju nije dostavio
Stokke, ’’proširena garancija’’ prestaje
važiti.
• ’’Proširena garancija se neće primijeniti
na neku dodatnu opremu koja je
kupljena ili isporučena zajedno sa
proizvodom ili nakon toga.
STOKKE će unutar ’’proširene garancije’’
učiniti sljedeće:
• Zamijeniti ili – ako STOKKE tako više
voli – popraviti defekne dijelove, ili
proizvod u cjelini (ako je potrebno),
pod uslovom da je proizvod isporučen
prodavaču.
• Pokriti normalne troškove transporta za
bilo koje STOKKE rezervne dijelove/
proizvode prilikom isporuke prodavaču
koji je naručio proizvod. – Troškovi
prijevoza koje je uzrokovao kupac ne
podliježu uvjetima garancije.
• Zadržava pravo da zamijeni, ako je
pokrenuta garancija, oštećene dijelove,
dijelovima koji su približno istog
dizajna.
• Zadržati pravo da isporuči zamjenski
proizvod u slučaju da se relevantni
proizvod više ne proizvodi u vrijeme u
kojem je pokrenuta garancija. Takav
proizvod treba biti odgovarajuće
kvalitete i vrijednosti.
Kako da se pozovete na ’’proširenu
garanciju’’:
Općenito gledano, svi zahtjevi vezani za
’’proširenu garanciju’’ trebaju biti upućeni
prodavaču od kojeg je proizvod kupljen.
Ovakvi zahtjevi se trebaju napraviti što je
moguće prije nakon što se otkrije bilo koje
oštećenje i trebaju biti popraćeni garantnim
certikatom zajedno sa originalnom
fakturom.
Treba dostaviti dokumentaciju/dokaz koji
potvrđuje proizvodnu grešku, obično
donošenjem proizvoda direktno prodavcu
ili na neki drugi način proizvod donijeti na
inspekciju prodavcu ili STOKKE prodajnom
predstavniku.
Greška će biti uklonjena u skladu sa gore
navedenim odredbama ako prodavač ili
STOKKE prodajni predstavnik ustanovi da je
šteta nastala zbog proizvodne greške.
ᣋ䁪⅀ૂᔬ䮭ؓര
ᣋ䁪⅀ૂᔬ䮭ؓര
䚟⭞᯲ޞ⨹75,3375$33®1HZERUQ
6HW™δԛсでɇ⭘Ɉε
ᣋ䁪⅀
亝ᇘᴿ⅀ṯᬐԱᝅ⢯ᇐᱸ䯉䚟⭞ҁ⎾䋱
㘻ؓ䆭⌋䙨㺂ᣋ䁪θ䂨⌋ਥ㜳ഖുᇬу
ੂ㙂ᴿᡶॶ࡛Ⱦ
ݎ㇗ᨆсᮽᨅ䘦ҁɇᔬ䮭ؓരɈθж
㡢㙂䀶θ䲚൞Աᝅ⢯ᇐᱸ䯉⭧䚟⭞⌋ᗁ
㿅ᇐҁ⅀ཌθ672..($6уੇ亝ᇘ
ᦾҾ䎻࠰䂨ㇺൃҁԱ䱺ࣖ⅀Ⱦ൞Ա
ᝅ⢯ᇐᱸ䯉䚟⭞ҁ⎾䋱㘻ؓ䆭⌋㿅ᇐҁ
亝ᇘ⅀θᱥɇᔬ䮭ؓരɈ⅀ԛཌҁ
䱺ࣖ⅀θഖ↚уᖧ丵Ⱦ
672..(ɇᔬ䮭ؓരɈ
❬㙂θ672..($63DUNJDWD
1$DOHVXQG1RUZD\δᥠ့εਥ
ੇ൞ᡇޢਮؓര䋽ᯏᓡѣ䁱߀ެɇ⭘
Ɉҁ亝ᇘᨆבɇᔬ䮭ؓരɈȾ亝ᇘ
ਥ䙅䚄ᡇهⲺ㏨丷ZZZVWRNNHFRP
JXDUDQWHH䁱߀θӜਥ䚮ມሡᨆӚ
ؓര㺞Ṳ䙨㺂䁱߀θ䂨㺞Ṳ䳞䱺᯲ɇ⭘
Ɉᡶᨆבҁ䃠᱄ᢁ߀ѣȾ
൞ؓര䋽ᯏᓡѣ䁱߀ᗂθᴿӰӡᴿԛ
сɇᔬ䮭ؓരɈᵃएφ
⭘ɈѣԱ㼳䙖⪋⯫ҁпᒪؓ
രȾ
ɇᔬ䮭ؓരɈੂᱸ䚟⭞᯲֒⛰ҁɇ
⭘Ɉᡌ䌲ᗍҁӂᢁɇ⭘ɈȾഖ↚θ
൞⢯ᇐᱸ䯉䂨ɇ⭘ɈҁᴿӰൽਥ൞
ؓരᵕޝះ࠰⽰ؓരগӡɇᔬ䮭ؓ
രɈȾ
672..(ɇᔬ䮭ؓരɈҁồԬ
ྸсφ
↙ᑮֵ⭞Ⱦ
⭘Ɉ᯲乆ᵕֵ⭞ⴤⲺсֵ⭞Ⱦ
⭘Ɉד➝ؓ佀䃠᱄ᢁ߀ᡶ䘦ҁ
ؓ佀ぁᓅ↙ᑮؓ佀Ⱦ
㺂ֵɇᔬ䮭ؓരɈ㺂ֵɇᔬ䮭ؓ
രɈᱸθ举࠰⽰ؓരগθќੂᱸ࠰
⽰ࣖ㬁ᰛᵕㄖᡩⲺခ䌲䋭Ⲳ⾞Ⱦ
䂨主ੂ⁙䚟⭞᯲ԱӂᢁᴿӰ
ᗂ㓂ᴿӰȾ
ᵢӝѰެ࠰⭘举ؓᤷެᴿ⣶
ខθד↚ۻֵ⭞672..(ᡶᨆבҁ䴬
Ԭθъ䴬Ԭ举乆ᵕⴤⲺֵ⭞᯲⭘
ᡌ㠽⭘ਾֵ֫⭞ȾԱ㠽↚څ
䴘ҁ⋷ൽ举⭧672..(Ӂࢃԛᴮ䶘
ੂᝅȾ
ӝⲺᓅࡍਭ⋗ᴿ⇷අᡌ᫋ৱȾ
672..(ɇᔬ䮭ؓരɈⲺㇺൃ
уऻᤢφ
㍺ᡆɇ⭘Ɉҁ䴬Ԭ↙ᑮ㘷ौᡶ㠪
ҁஅ亂δྸφ亅㢨䇀ौ⼞ᩃ
㻸εȾ
ᶆᯏѣᗤቅᐤ⮦ᡶ㠪ҁஅ亂δྸφ
䴬Ԭ䯉Ⲻ亅㢨ᐤ⮦εȾ
䲳ݿݿ㐐ȽⓡᓜȽ⓲ᓜȽ⫦ູ⊗
ḉㅿཌ䜞ഖ㍖ҁᾫㄥᖧ丵ᡶ㠪ҁ
அ亂Ⱦ
Ӂ᭻ᝅཌ䙖ᡆⲺᩃ༔āׁྸᗔ
儎㲋໒㩳Ⱦҕ䚟⭞᯲⭘䎻䋖㦭ֵ
⭞θׁྸ൞р䶘᭴㖤䠃⢟Ⱦ
ཌ䜞ᖧ丵ቃɇ⭘Ɉᡶ䙖ᡆҁᩃ
ᇩθྸφሽɇ⭘Ɉ֒⛰㺂ᶄ䚁
䘷Ⱦ
䯉ᩃᇩθྸφቃԱӰᡌԱ
ެԌ⢟Ԭᡶ䙖ᡆҁᩃᇩȾ
ྸ᷒ɇ⭘Ɉࣖ㼓䶔⭧6WRNNHᡶ
ᨆבҁԱ䞃Ԭθࡽɇᔬ䮭ؓരɈ
ཧ᭾Ⱦ
ɇᔬ䮭ؓരɈу䚟⭞᯲䳞ɇ⭘Ɉ
ާੂ䌲䋭ᡌᨆבᡌぃᗂ䌲䋭ҁԱ
䞃ԬȾ
672..(ሽṯᬐ
ɇᔬ䮭ؓരɈφ
ᴪᨑᡌؤ⨼⪋⯫䴬Ԭδ⭧672..(
䚮εᡌ᮪فɇ⭘Ɉδᗻ㾷ᱸε
θ᜕举ሽɇ⭘Ɉ䚁䘷㠩㏉䣭
㲋Ⱦ
ᢵᬊԱᴪᨑ䴬Ԭɇ⭘Ɉ⭧
672..(㠩䌲䋭ɇ⭘Ɉҁ㏉䣭
㲋Ⲻ↙ᑮ䚁䕮䋱⭞Ⱦṯᬐؓരồ
ⅴθуᢵᬊ䌲䋭㘻ҁ䙊䋱⭞Ⱦ
㺂ֵؓരᱸθᴿ⅀ֵ⭞䘇ղੂㅿ䁣
䀾ҁ䴬Ԭԛᴪᨑ⪋⯫䴬ԬȾ
㺂ֵؓരᱸθྸ䰒ɇ⭘Ɉᐨڒ
↘⭕⭘θᴿ⅀ᨆבᴵԙɇ⭘Ɉ
Ⱦ䂨ɇ⭘Ɉ举ޭᴿੂㅿ䌠ૂ
ܯٲȾ
ྸֵ⭞ɇᔬ䮭ؓരɈφ
ж㡢㙂䀶θᡶᴿ⎿ɇᔬ䮭ؓരɈҁ䄁
≸ൽ举ੇ䌲䋭ɇ⭘Ɉҁ㏉䣭ᨆ࠰Ⱦ
䂨䄁≸举൞Ⲳ⨴Ա⪋⯫ᗂݎ䙕ᨆ࠰θ
ќ举ੂᱸ࠰⽰ؓരগခ䌲䋭Ⲳ⾞Ⱦ
举࠰⽰䅿ሜ⭕⭘⪋⯫ҁ䅿᱄䋽ᯏ䅿
ᬐθж㡢㏉⭧ሽɇ⭘Ɉ᭒ᑬ㠩㏉䣭
㲋䅿᱄θᡌ㘻ੇ㏉䣭ᡌ672..(䣭
ԙ㺞࠰⽰ɇ⭘Ɉ䙨㺂ḛ傍Ⱦ
ྸ㏉䣭ᡌ672..(䣭ԙ㺞䃃ᇐᩃ༔
⭧㼳䙖⪋⯫ᡶ㠪θࡽሽṯᬐԛрồⅴ
ቃ⪋⯫ࣖԛؤᗟ䌖ݕȾ
BS
CN Trad