Operation Manual

Inleiding
•
RMA-procedure klant: procedure voor het retourneren van goederen, contacteer de
Customer Service van Sunrise Medical.
•
Slijtbaar onderdeel: het onderdeel dat blootstaat aan natuurlijke slijtage of natuurlijke
vervuiling bij normaal gebruik tijdens de levensduur van het product (paragraaf 9 van de
algemene verkoopsvoorwaarden van Sunrise Medical HCM B.V.).
In weerwil van de rechten en verplichtingen van Sunrise Medical, de klant en gebruiker, zoals
beschreven in de algemene verkoopsvoorwaarden van Sunrise Medical, zijn de rechten van de
klant en/of gebruiker jegens Sunrise Medical ingeval van defecten beperkt tot de in deze garantie
beschreven bepalingen. Sunrise Medical garandeert dat tijdens de garantieperiode het product
zonder defecten functioneert.
Bij een defect is de gebruiker verplicht om - binnen twee weken na constatering van het defect -
contact op te nemen met de dealer. Hij moet een retourneringsformulier invullen en het product of
onderdeel retourneren via de RMA-procedure. Naar eigen goeddunken zal Sunrise Medical het
herstel uitvoeren dat onder de gegeven omstandigheden geschikt lijkt, binnen een redelijke
tijdsperiode (hangt af van de aard van de claim) vanaf ontvangst van het ingevulde
retourneringsformulier. De garantieperiode zal na het herstel niet worden verlengd.
Tabel garantieperiode
Omschrijving Garantieperiode
Voorbeelden zijn onder meer
(maar zijn niet beperkt tot de
hieronder genoemde onderdelen)
Frame
2 jaar
Assemblage/frame
Aandrijfsysteem*
1 jaar
Transmissieas, motor, motorrem
Elektronica*
1 jaar
Bedieningskast,
bedieningsmechanisme, kabelboom,
elektronische onderdelen
Reserveonderdelen
Nieuw: 1 jaar na factuurdatum
Hersteld: 90 dagen na
factuurdatum
Remmen
Slijtbare onderdelen
40 dagen na factuurdatum
Koolborstels enz.
Opties/accessoires
2 jaar
Spiegel, spatborden enz. Geleverd
met het oorspronkelijke product
Alleen tijdens de garantieperiode accepteert Sunrise Medical verzend- en herstelkosten die
verband houden met garantie op het hulpmiddel.
Deze garantie komt te vervallen indien:
•
het product en/of de onderdelen ervan veranderd zijn;
•
er uiterlijke veranderingen zijn door gebruik;