Operation Manual

Benutzerhandbuch STARFACE 5

2.9.4 iFMC

Das Feature iFMC ermöglicht es unter den Anlagenrufnummern auch an Endgeräten (Mobiltelefonen) erreichbar zu sein, die

nicht Teil der Telefonanlage sind. Zur Verwendung von iFMC hinterlegen Sie einfach die Rufnummer, unter der Sie erreichbar

sein wollen. Diese Nummer kann systemweit nur einmal vergeben werden, d.h. sie kann nicht in zwei oder mehr iFMC-

Konfigurationen oder von mehr als einem Benutzer genutzt werden!

Wichtig: Eingehende Telefonate an die Durchwahlen der Anlage werden bei iFMC parallel an diese Nummer geschaltet.

Dabei belegt jeder Parallelruf einen eigenen Kanal zur externen Gegenstelle. Aus diesem Grund empfiehlt sich der Einsatz

von iFMC nur über VoIP-Leitungen. Auf jeder ISDN-Leitung würde ein Kanal für einen Ruf via iFMC verwendet werden, was

bei geringer Zahl von ISDN-Leitungen und gleichzeitig hohem Aufkommen an iFMC-Rufen zur Nichterreichbarkeit der

Anlage führte.

Aus der STARFACE Benutzeroberfläche und mittels CTI-Clients und Connectoren sind auch ausgehende Rufe über iFMC-

Nummern/-Geräte möglich. Für letzteren Weg (CTI) muss die iFMC allerdings als Primäres Telefon gesetzt sein (siehe auch

Abbildung 23).

Rufverzögerung: Eine entsprechend hohe Anzahl von Sekunden ermöglicht es einen Anruf am Systemtelefon anzunehmen

bevor der Parallelruf gestartet wird. Bitte berücksichtigen Sie bei der Einstellung der Rufverzögerung eventuelle

Rufumleitungen bei Zeitüberschreitung. Die Rufumleitung könnte greifen, bevor das Gespräch nach der Rufverzögerung

erfolgreich zum externen Endgerät vermittelt werden konnte.

Gruppenanrufe einbeziehen: Durch diese Option werden zusätzlich Anrufe an die Benutzergruppen über iFMC geschaltet. Dies

gilt global für alle Rufnummern aller Gruppen, denen der Benutzer angehört.

Rufannahme durch Tastendruck: Ist diese Option aktiv, wird bei eingehenden Anrufen am Mobiltelefon zunächst eine

Sprachmeldung abgespielt, worauf der eigentliche Anruf durch Drücken einer Ziffer angenommen werden kann. Durch dieses

Verfahren wird vermieden, dass Anrufe via iFMC automatisch auf die Mailbox der Mobilnummer geleitet werden (falls dieses

Verhalten so am Mobilgerät eingestellt ist).