Operation Manual

Benutzerhandbuch STARFACE 5

2.1.2.2 Weiterleitung auf Voicemail-Box

Ein eingehender Anruf kann auch direkt auf die Voicemail-Box (Anrufbeantworter) umgeleitet werden:

 Hierzu positioniert man den Mauszeiger auf Voicemail .

 Es öffnet sich die Liste der zugeordneten Voicemail-Boxen.

 Ein Mausklick auf einen Listeneintrag leitet das Gespräch auf die gewünschte Voicemail-Box um und der Callmanager

schließt sich automatisch.

2.1.3 Aktiver Anruf

Mit Annahme eines Gesprächs ändert sich der Status des Call-Tasks in Aktiver Anruf. Neben der gewohnten

Gesprächsführung gibt es mehrere Optionen, wie das Telefonat gemanagt werden kann. In den folgenden Abschnitten

werden diese näher erläutert.

2.1.3.1 Anruf halten, Blindtransfer und Rückfrage

Für diese Optionen positionieren Sie den Mauszeiger auf Rückfrage .

Abbildung 13: Die Liste mit Namen und Verfügbarkeitsanzeige entspricht der Belegung der Funktionstasten.

2.1.3.1.1 Anruf halten

Um das Gespräch kurz zu unterbrechen und den Anrufer in der Leitung zu halten, klicken Sie Anruf halten. Der Teilnehmer

hört nun die Warteschleife bis Sie das Gespräch mit Klick auf wieder aufnehmen.