User guide

216

Destek Seçenekleri

eSupport

eSupport nedir?

Kullanım kılavuzlarımızı ve web sitemizi (http://www.vaiolink.com) araştırıp, sorunuza/sorununuza bir yanıt bulamadıysanız

çözüm için eSupport kullanın.

eSupport Web Portalımız, bilgisayarınızla ilgili teknik sorularınızı iletebileceğiniz ve bu işle ilgilenen destek takımımızdan

yanıtlar alacağınız interaktif bir web sitesidir.

Sizinle eSupport Team arasında sağlıklı bir iletişim kurulması için, iletilen her soruya kendine özgü bir ‘olay numarası’

verilecektir.

Kimler eSupport kullanabilir?

Tüm kayıtlı VAIO müşterileri, VAIOLink eSupport Web Portalına sınırsız erişim sağlayabilir.

eSupport Portalına nasıl erişebilirim?

Bilgisayarınızı kaydettirdiğinizde, birkaç saat sonra otomatik olarak, eSupport Web Portalına giden bir bağlantıyı,

müşteri kimliğinizi ve basit açıklamaları içeren bir eposta alacaksınız.

Tek yapmanız gereken epostada bulunan bağlantıya tıklayarak hesabını etkinleştirmenizdir.

Artık ilk olayınızı girmeye hazırsınız.

eSupport Web Portalına, aktif İnternet bağlantısına sahip herhangi bir bilgisayardan erişebilirsiniz.

eSupport Servisimizi kullanmanız konusunda size yardımcı olmak için, eSupport Web Portalımızda eksiksiz bir yardım

dosyası bulunuyor.