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Solución de problemas
¿Qué debo hacer si no puedo reproducir un CD o DVD correctamente en el ordenador?
❑ Asegúrese de que ha insertado el disco en la unidad de disco óptico con la etiqueta hacia arriba.
❑ Asegúrese de que tiene instalado el programa adecuado, según las instrucciones del fabricante.
❑ Si el CD o DVD está sucio o dañado, el ordenador dejará de responder. Siga estos pasos:
1 Reinicie el ordenador presionando las teclas Ctrl+Alt+Delete y seleccionando Reiniciar en el menú Apagar de la
ventana Administrador de tareas de Windows.
2 Extraiga el CD o DVD de la unidad de disco óptico.
3 Compruebe si hay suciedad o daños en el disco. Si ha de limpiar el disco, consulte Sobre la manipulación de los
discos compactos (página 136) para obtener instrucciones.
❑ Si está reproduciendo un CD o DVD y no oye nada, siga algunos de estos pasos:
❑ Haga doble clic en el icono Volumen de la barra de tareas y haga clic para desactivar las casillas de verificación
Volumen general - Silenciar todo y Onda - Silencio.
❑ Compruebe la configuración de volumen en el mezclador de audio.
❑ Si está usando altavoces externos, compruebe la configuración de volumen en éstos y sus conexiones con el ordenador.
❑ Asegúrese de que la función de sonido de CD esté habilitada y que el software del controlador adecuado esté
instalado. Siga estos pasos:
1 Haga clic en Inicio y después en Panel de control.
2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
3 Haga clic en Sistema.
Aparece la ventana Propiedades del sistema.
4 Seleccione la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos, en el cuadro del mismo nombre.
Aparece una ventana con una lista de los dispositivos de hardware del ordenador.
Si aparece una “X” o un signo de exclamación junto al dispositivo, tal vez deba habilitar éste o reinstalar los
controladores.