User guide

186
nN
Destek Seçenekleri
eSupport
eSupport nedir?
Kullanım kılavuzlarımızı ve web sitemizi (http://www.vaiolink.com) araştırdını z ancak sorunuza veya sorununuza yanıt
bulamadıysanız, eSupport’u kullanın.
eSupport Web Portalımız, bilgisayarınızla ilgili teknik sorularınızı iletebileceğiniz ve bu işle ilgilenen destek takımımızdan
cevaplar alacağınız interaktif bir web sitesidir.
Sizinle eSupport Team arasında sağlıklı bir iletişim kurulması için, iletilen her soruya kendine özgü bir ‘olay numarası’
verilecektir.
Kimler eSupport kullanabilir?
Tüm kayıtlı VAIO müşterileri, VAIOLink eSupport Web Portalına sınırsız erişim sağlayabilir.
eSupport Portalına nasıl erişebilirim?
Bilgisayarınızı kaydettikten sonra birkaç saat içinde otomatik olarak, eSupport Web Portalına giden bir bağlantıyı, Müşteri
Kimliğinizi ve temel açıklamaları içeren bir eposta alacaksınız.
Tek yapmanız gereken, epostadaki bağlantıyı tıklayarak hesabını etkinleştirmektir.
Artık ilk olayınızı girmeye hazırsınız.
eSupport Web Portalına, aktif İnternet bağlantısına sahip herhangi bir bilgisayardan erişebilirsiniz.
eSupport Servisimizi kullanmanız konusunda size yardımcı olmak için, eSupport Web Portalımızda eksiksiz bir yardım
dosyas
ı bulunuyor.