Operation Manual
Productgids
6
Eenvoudige problemen oplossen
Waarschuwing:Het product mag in geen enkel geval worden gerepareerd door iemand
anders dan een geautoriseerd Sonos-reparatiecentrum. Gebeurt dat wel, dan vervalt de
garantie. Neem contact op met de klantenondersteuning van Sonos voor meer informatie.
Open het systeem niet, want er is een risico op een elektrische schok.
BOOST wordt niet gedetecteerd bij de installatie
• Is uw Sonos-systeem bijgewerkt met de laatste updates? Voor SONOS BOOST is softwareversie 5.1 of hoger vereist.
• Als dat niet het probleem is, kan een probleem met het netwerk of de firewall verhinderen dat BOOST verbinding maakt
met het Sonos-systeem. Als dit probleem zich voordoet terwijl BOOST op de router is aangesloten, kunt u met de
onderstaande stappen proberen het probleem op te lossen. Als u het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact
op met de klantenservice van Sonos die u graag zal helpen.
• Firewall controleren
Als u uw Sonos-systeem aansluit met een Mac of pc, kan de firewallsoftware die op de computer is geïnstalleerd, de
door Sonos gebruikte poorten blokkeren. Schakel eerst alle firewalls uit en probeer dan opnieuw verbinding te
maken. Als het probleem hiermee is opgelost, moet u de firewall zo configureren dat deze kan werken met de Sonos
Controller-app. Ga naar onze website op http://faq.sonos.com/firewall voor aanvullende informatie. Als het
probleem hiermee niet is opgelost, kunt u de stap hieronder proberen.
• Router controleren
U kunt een bypass om de switch van de router leggen om te bepalen of er problemen zijn met de configuratie van de
router. Breng verbindingen tot stand zoals wordt getoond in de volgende afbeelding (BOOST en de computer hebben
in deze configuratie nog steeds toegang tot het internet):
• Zorg ervoor dat de kabel- of ADSL-modem verbonden is met de WAN-poort (internetpoort) van de router.
• Verwijder tijdelijk alle andere componenten die met kabels met het netwerk zijn verbonden.
• Sluit een ethernetkabel aan tussen de computer en de ach
terkant van BOOST en sluit een andere ethernetkabel