User's Manual

iv
SonicWALL SSL VPN 5.0 User Guide
Installing NetExtender on Android Smartphones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Using NetExtender on Android Smartphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Related Documents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Using Virtual Assist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Understanding Virtual Assist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Installing and Launching Virtual Assist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Configuring Virtual Assist Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Selecting a Virtual Assist Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Launching a Virtual Assist Technician Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Performing Virtual Assist Technician Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Using Virtual Assist from the Customer View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Using Virtual Assist in Unattended Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Enabling a System for Virtual Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Using the Request Assistance Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Using File Shares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Using the File Shares Applet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97
Using HTML-Based File Shares. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Managing Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
Adding Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Editing Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Removing Bookmarks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Using Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Using Remote Desktop Bookmarks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Using VNC Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Using FTP Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Using Telnet Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Using SSHv1 Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Using SSHv2 Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Using HTTP and HTTPS Bookmarks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Using File Share Bookmarks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Using Citrix Bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Global Bookmark Single Sign-On Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138
Per-Bookmark Single Sign-On Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Logging Out of the Virtual Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Trademarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141