Instruction manual

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ContentsGARANZIA
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI
SMEG S.p.A, con sede Via Leonardo da Vinci 4, 42016 Guastalla (RE) ("Smeg"), quale di
titolare del trattamento, ti fornisce alcune informazioni sulle finalità e modalità del
trattamento dei tuoi dati. Potrai contattarci inviando un'email a [e-mail] o scrivendo
alla nostra sede. Il DPO di Smeg può essere contattato via email all'indirizzo
[e-mail].
Tipologia, fonte dei dati personali e finalità del trattamento
Quando ci contatti per chiedere informazioni sui prodotti e servizi di Smeg o quando ricevi
assistenza sul tuo elettrodomestico possiamo raccogliere alcuni tuoi dati personali, tra i
quali il tuo nome, il tuo cognome, i tuoi dati di contatto e le informazioni riguardanti il tuo
elettrodomestico e il tipo di assistenza che hai ricevuto, nonché il tuo grado di
soddisfazione in relazione al servizio. Trattiamo questi dati per le seguenti finalità:
a) rispondere alle tue domande e fornirti il supporto necessario anche via email, telefono
o attraverso il nostro form di contatto e fornirti assistenza tecnica quando si rende
necessaria attività di manutenzione sul tuo elettrodomestico. I tuoi dati saranno trattati
per l'esecuzione del contratto e in adempimento ai relativi obblighi normativi;
b) verificare se il tuo elettrodomestico o il tipo di assistenza da te richiesto è coperto da
garanzia per ottenere servizi di assistenza gratuitamente; tratteremo questi dati in
esecuzione del contratto e dei relativi obblighi normativi;
c) gestire la contabilità e la fatturazione legata all'attività di assistenza sia in esecuzione
del contratto sia in adempimento della normativa civilistica e fiscale;
d) verificare la conformità e la qualità del servizio di assistenza alla nostra clientela. Il
trattamento è qui condotto nel legittimo interesse di Smeg alla verifica della qualità dei
servizi offerti ai propri clienti;
e) solo ove tu abbia prestato il tuo consenso, inviarti comunicazioni commerciali e
promozionali anche sulla base delle tue preferenze, tramite email, SMS, telefonate con
operatore, per prodotti e servizi di Smeg, partecipare a ricerche di mercato e
sondaggi, invitarti a iniziative ed eventi di Smeg. Ti ricordiamo che potrai revocare il tuo
consenso in qualsiasi momento senza alcun pregiudizio; potrai infatti continuare a
richiedere e utilizzare i nostri servizi.
f) solo ove tu abbia prestato il tuo consenso, ricevere comunicazioni commerciali e
promozionali da nostri partner commerciali, per loro attività di marketing, anche sulla
base delle tue preferenze e dei prodotti da te acquistati. Ti ricordiamo che potrai
revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza alcun pregiudizio.
Natura del conferimento e modalità del trattamento
Il trattamento dei tuoi dati per le finalità di cui alle lettere a)-d) è obbligatorio e in sua
assenza non sarà possibile garantirti l'assistenza di cui hai bisogno. Il conferimento dei dati
per le finalità di marketing di cui alle lettere e) e f) è invece facoltativo.
Trattiamo i tuoi dati in prevalenza con strumenti informatici nel rispetto della normativa in
materia di protezione dei dati adottando le misure di sicurezza necessarie a impedire
l'illecito trattamento dei tuoi dati.