Technical document

Garanzia
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mercato con finalità statistiche e di verifica del livello di soddisfazione del cliente, a mezzo di lettere,
comunicazioni telefoniche, sistemi automatizzati di comunicazione, posta elettronica, SMS, MMS e simili.
Si da atto espressamente che con riferimento alle finalità di cui ai punti a), b), c), d) e g) il conferimento dei dati
é condizione imprescindibile e quindi obbligatoria, per le prestazioni indicate, sicché il Suo consenso espresso
in tali casi non é necessario intendendosi comunque rilasciato implicitamente con l’acquisto dei beni SMEG o
con la Sua adesione o richiesta degli interventi e delle prestazioni di servizi ivi indicati.
Il trattamento dei dati avverrà secondo il principio di necessità di cui all’art. 3 del predetto decreto e nel rispetto
delle modalità indicate all’art.11.
Le modalità di raccolta, conservazione e trattamento sono idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza. I
dati, raccolti tramite moduli cartacei, informatici o per via telefonica, sono inseriti in banche dati nella versione
elettronica e cartacea, non accessibili ai soggetti che non siano espressamente incaricati da SMEG.
Il sistema informatico é dotato di diverse chiavi di accesso riservate rispettivamente ai soggetti incaricati della
gestione del servizio vendita, post-vendita e di assistenza ai clienti e, se del caso, dei soggetti incaricati del
controllo qualità o del marketing o della gestione delle comunicazioni ricevute ed effettuate tramite il sito
internet di SMEG S.p.A. atto a memorizzare, gestire, ricevere, trasmettere ed aggiornare o cancellare
definitivamente i dati stessi.
Il trattamento tramite strumenti elettronici che dialogano fra loro viene sempre preferito all’intervento
dell’operatore quando possibile, tramite l’adozione di strumenti che consentono un dialogo automatico fra
apparecchi. Il dialogo inoltre fa principalmente riferimento ai soli codici di individuazione del prodotto
(modello e numero di serie) con utilizzo dei dati del Cliente solo in caso di necessità.
I dati personali sono comunicati ai dipendenti dell’Azienda o ad eventuali collaboratori o fornitori di servizi
esterni incaricati dell’inserimento ed aggiornamento dei dati nel sistema informatico o delle altre attività legate
alle finalità per le quali i dati sono raccolti. In taluni casi ed evenienze i dati potrebbero venire raccolti,
comunicati o ricevuti anche dai rivenditori, dagli installatori o dai manutentori dei prodotti SMEG, dai centri di
assistenza o di servizio ai clienti, da Lei contattati o comunque investiti delle prestazioni connesse al contratto di
compravendita od alle prestazioni convenzionali o derivanti dalla legge, come sopra definite.
Dette persone o enti non faranno altro uso dei dati se non quello strettamente legato al ruolo ed alla funzione
da loro assunta rispetto al Suo acquisto od alla Sua adesione o richiesta dei servizi aggiuntivi, sopra indicati.
Qualora sia il caso, i dati o una loro parte potrà fare oggetto di comunicazione alle compagnie di
assicurazione della scrivente o ad alle Autorità competenti, a società cui è delegata la manutenzione dei beni
SMEG o Aziende che svolgono servizi amministrativi, finanziari o attività di trasmissione, imbustamento,
trasporto, acquisizione e fornitra di informazioni alla clientela.
Se non altrimenti indicato in ragione dell’ambito territoriale in cui si trova il cliente, l’ambito di trasmissione é
comunque limitato al territorio UE.
Se non altrimenti indicato, nella modulistica o nelle diverse informazioni fornite al cliente, il titolare del
trattamento e della conservazione dei dati é SMEG S.p.A. con sede in Via Leonardo da Vinci 4, 42016
Guastalla (RE), Tel. [phone].
Come già precisato in relazione al luogo di archiviazione dei dati, il titolare del trattamento e della
conservazione potrebbe coincidere con l’ufficio di rappresentanza o l’agenzia SMEG indicati nella
modulistica di riferimento.
Per quanto concerne i dati rilasciati al momento della redazione delle presenti condizioni il responsabile del
trattamento e conservazione designato è il responsabile pro-tempore dell’area amministrativa, telefono +39
0522 8211.
La informiamo inoltre che del trattamento dei Suoi dati personali potrebbe venire data notificazione al Garante
contenente il nome, la denominazione, la ragione sociale ed il domicilio, la residenza o la sede del titolare e
del responsabile, la natura dei dati ed il luogo in cui sono custoditi, le categorie cui i dati si riferiscono.