User Guide

Reparatur-Bedingungen
1. Garantienachweis
2. Verwaltungspauschale
8. RMA-Nummer
Zur Überprüfung Ihres Gewährleistungsanspruches ist eine notwendig.
Erbringen Sie diesen Garantienachweis nicht, behalten wir uns vor, die Ware unrepariert gegen eine
Versandkostenpauschale von 10,00 EUR per Nachnahme zurückzusenden.
Die Abwicklung der Gewährleistung erfolgt grundsätzlich über den Händler, bei dem Sie die Ware
gekauft haben. Haben Sie die Ware nicht direkt bei silentmaxx gekauft haben, so erheben wir eine
Verwaltungspauschale (Datenerfassung, Prüfung des Anspruches etc.) in Höhe von 15,00 EUR.
unreparierten
Versandkosten
Eine RMA-Nummer ist bis zum 30.04.2006 nicht notwendig. Ab dem 01.05.2006 werden nur noch
Reparaturen angenommen, für die eine RMA-Nummer über unser Online-RMA-System generiert wurde.
Kopie der Kaufrechnung
3. Fehlerbeschreibung
4. Unberechtigte Beanstandung
5. Kostenpflichtige Reparaturen
6. Transportkosten
Bei Produkten, die ohne bzw. mit unvollständige Fehlerbeschreibung ( ) bei uns ein-
treffen, hat die silent systems GmbH das Recht der Wahl zwischen der Durchführung einer kosten-
pflichtigen Fehlerdiagnose (Abrechnung nach Zeitaufwand) oder der Rücksendung der
Ware per Nachnahme gegen eine pauschale von 10,00 EUR.
Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar) wird die Ware gegen eine
Bearbeitungspauschale von 25,00 EUR per Nachnahme zurückgeschickt.
Reparaturen von silentmaxx-Produkten nach Ablauf der Gewährleistungszeit von zwei Jahren sind kos-
tenpflichtig. Über die Reparaturkostenhöhe werden Sie vorab per Email informiert. Eine Reparatur wird
erst nach Auftragserteilung durchgeführt. Die vereinbarten Reparaturkosten zahlen Sie per Vorkasse.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie die reparierte Ware zurück.
Die Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die silent systems GmbH trägt der
Absender. Bei unfreien (nicht frankierten) Anlieferungen wird die Annahme aus organisatorischen
Gründen verweigert. Die Kosten der Rücksendung von Reparaturware innerhalb der
Gewährleistungszeit übernimmt die silent systems GmbH, nach Ablauf der Gewährleistungszeit trägt
der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Reparatur-Formular
7. Transportschäden
Für Transportschäden, welche beim Versand vom Kunden an die silent systems GmbH entstehen, über-
nimmt die silent systems GmbH keine Haftung. Bitte sorgen Sie für eine ausreichende Verpackung der
Produkte. Nutzen Sie möglichst die Original-Versandverpackung.
Versandanschrift / address:
silentmaxx
- RMA -
Heerstrassenbenden 4
D - 53359 Rheinbach
Kontakt / contact:
Email: [e-mail]
Fon: 0800.9990077 (freecall national)
international
+49.2226.8084.70
Fon: +49.2226.8084.0 ( )
Fax: