User Manual

Brandschutzlösung
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Building Technologies 049_Data_Centers_A6V10239575_b_de.doc
Fire Safety and Security 11.2011
4.6 Systemwartung
4.6.1 Serviceansatz
Angesichts der äußerst kritischen Verfügbarkeit eines Rechenzentrums hat Sie-
mens das Servicekonzept "Advantage Plus for Data Centers" ins Leben gerufen,
das die höchstmögliche Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Systeme für unse-
re Kunden sicherstellt. Das Konzept umfasst eine Reihe proaktiver und reaktiver
Komponenten, die die Stabilität und Sicherheit Ihres Systems garantieren. Mit Sa-
feGuard, unserem proaktiver Remote Service, erkennt Siemens kritische System-
abweichungen, bevor diese zu Störungen führen können. Ein garantierter Repa-
raturservice innerhalb von 36 Stunden sowie regelmäßige Raumdichtheitsprüfun-
gen und Rezertifizierung der Löschmittelbehälter geben Ihnen die Gewissheit, dass
Sie Ihr Möglichstes tun, um Leben, Werte und den Fortbestand des Unternehmens
zu schützen.
4.6.2 Serviceangebot
Der neue Service "Advantage Plus for Data Centers" ist eine "missionskritische"
Version des Angebots "Advantage Plus".
Serviceleistungen und Service-Level, um die das ursprüngliche Angebot Advanta-
ge Plus ergänzt wurde, sind rot markiert.
Advantage Services
TM
Advantage Plus
Inspektion

Funktionalitätsprüfungen

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Hotline 24/7

SafeGuard
1)

Software-Update

Echt-Alarm-Garantie
2)

Regulatorische Beratung

Reparaturleistungen

Reparaturzeitgarantie innerhalb 36 Std.
Melderrevision

Ersatzteile

Datenschutz und Wiederherstellung

Erweiterte Betriebsstunden 6:00-22:00
Software-Upgrade

Raumdichtheitsprüfung Option
Rezertifizierung der Löschmittelbehälter Option
Training Option
1) Powered by Siemens Remote Service
2) Gültig für Sinteso S-Line und Ansaugrauchmelder (ARM), sofern von
Siemens geplant und in Betrieb genommen. Zusätzlich gelten die Be-
dingungen der "Echt-Alarm-Garantie".
Tab. 11 Advantage Plus für Rechenzentren