Operation Manual

Voor iedereen de juiste oplossing22
Kostenbeheersing
M
aandelijks ontvangt u van uw
netwerkexploitanten de tele-
foonrekening. Weet u echter hoe de
kosten zijn samengesteld? Weet u
hoeveel tijd u en uw medewerkers
besteden aan telefonische adviezen
en ondersteuning?
Vragen als deze laten zich alleen
beantwoorden door een evaluatie
van de gesprekskosten. Aan de
hand van deze evaluatie kunt u de
gesprekskosten toewijzen aan dege-
nen die er verantwoordelijk voor zijn.
Siemens biedt hiervoor de volgende
oplossingen:
■ Cosima TC
voor maximaal 64 werkplekken
■ TeleData Office
voor maximaal 300 werkplekken
per vestiging en Hicom 150 E
Office-systemen in een netwerk.
Gespreksgegevens registreren
voor maximaal 64 werkplekken
Cosima TC is een PC-programma
waarmee u communicatiegegevens
van maximaal 64 toestelaansluitin-
gen kunt registreren en evalueren.
Cosima TC ondersteunt Windows
95/98.
Aansluiting op Hicom 150 E
Office
De Cosima TC bufferbox is via V.24
aangesloten tussen de Hicom 150 E
Office en de PC. In de bufferbox
worden gespreksgegevens tussen-
tijds opgeslagen wanneer de PC is
uitgeschakeld of voor andere toe-
passingen wordt gebruikt.
Uitgaande en binnenkomende
gesprekken
Met Cosima TC worden gegevens
van uitgaande en binnenkomende
gesprekken geregistreerd. Uitgaand
wil zeggen dat u iemand opbelt;
binnenkomend wil zeggen dat u
wordt opgebeld.
Per gesprek wordt o.a. gere-
gistreerd: de gespreksduur, het
begin van het gesprek, het toestel,
het telefoonnummer, het gespreks-
type (dus binnenkomend of uit-
gaand) en de kosten.
Kosten registreren en toewijzen
Op de PC kunt u de gespreksgege-
vens evalueren volgens verschillen-
de criteria, bijvoorbeeld telefoon-
nummers, projecten of afdelingen.
Daardoor is de toewijzing van de
gesprekskosten aan degenen die er
verantwoordelijk voor zijn, gewaar-
borgd.
Gespreksgegevens voor maxi-
maal 250 werkplekken per locatie
registreren
Met TeleData Office kunt u commu-
nicatiegegevens registreren en vol-
gens verschillende criteria evalue-
ren. Ook de tarieven van de verschil-
lende netwerkexploitanten kunnen
hierbij betrokken worden, want
TeleData Office is voorzien van een
Multi-Carrier-functionaliteit.
Bovendien kan met TeleData Office
een verkeersmeting worden uitge-
voerd. Aan de hand daarvan kunt u
zien hoe sterk uw netlijnen voor
telefoon- en internetverkeer belast
zijn. Verder is TeleData Office
geschikt voor Hicom systemen in
een netwerk, d.w.z. dat u de
gespreksgegevens van het hele
Hicom 150 E Office-netwerk kunt
registreren en analyseren.
TeleData Office ondersteunt de vol-
gende besturingssystemen:
■ Windows 95/98
■ Windows NT vanaf versie 3.51.
Aansluiting op Hicom 150 E
Office
De PC met TeleData Office kan op
twee manieren op de Hicom worden
aangesloten:
■ rechtstreeks via V.24 (met
TeleData Office A). Bij deze
variant moet de PC permanent in
bedrijf zijn om de van de Hicom
afkomstige gespreksgegevens
op te slaan.
■ via V.24 op een bufferbox (met
TeleData Office C).
De geheugenbox is via V.11 op
de Hicom 150 E Office aange-
sloten. De PC hoeft niet perma-
nent in bedrijf te zijn, omdat de
gespreksgegevens tussentijds in
de bufferbox worden opgeslagen.
PC met TeleData Office A
Bufferbox
V.11 V.24
PC met TeleData Office C
V.24
Optie 1 Optie 2
V.24
Bufferbox
PC met Cosima TC