Brochüre

Komfortzone
Wie ihr Kunstgeschmack sind die Vorlieben ihrer Gäste sehr individuell,
einzigartig und wandelbar. Diese Vorlieben zu kennen, ist eine Kunst für sich.
Mit unseren CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) können
Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste, um so deren Aufenthalt auf ungeahnte Weise
persönlich zu gestalten, antizipieren.
Die Raum-Lösungen von Siemens vereinen die besten Eigenschaften
traditioneller und zukünftiger Technologien. Mit unserem Konzept
„Smart4Suite“ bieten wir Ihnen und Ihren Gästen eine bisher nicht gekannte
Kontrolle über alle Angebote in Sachen Zimmerkomfort, Kommunikation und
Entertainment zu bieten. Per Telefon, TV, PC, PDA bzw. die Raumkontroll-
und Hausanschlussschalter können Ihre Gäste Beleuchtung, Heizung und
Lüftung regeln, Privatsphäre-Stufen festlegen, Entertainment-Angebote wie
Video-on-Demand und Internet-Surfing nutzen sowie Housekeeping-
Leistungen und Zimmerservice in Auftrag geben.
Parallel dazu können Sie mit Ihrer CRM-Software die Vorlieben Ihrer Gäste
zentral erfassen. Auf der Basis der gesammelten Daten lassen sich
interaktive Gastprofile erzeugen, mit deren Hilfe Sie Ihre Dienstleistungen
effizienter und persönlicher machen. Sie haben sogar die Möglichkeit,
Lifestyle-Datenbanken anzulegen, in denen speziellen Vorlieben oder
Bedürfnissen von etwa Gäste mit Behinderungen und oder den wachsenden
„Silber“ Markt erfasst werden. Umsetzen lässt sich dies mit speziell Personal, das
besondere Betreuung und Hilfe in Notfällen leisten kann, mit maßgeschneiderten
Gesundheitseinrichtungen und Angeboten wie zu Beispiel diätetische,
fettarme oder vegetarische Ernährung.
Zudem unterstützt unsere CRM-Software eine reibungslose Planung der
Zimmerbelegung.
Zur Abrundung des Ganzen haben wir integrative Managementsysteme für
Gebäude und Grundstücke im Angebot, dank derer Ihr Gast auch außerhalb
seines Zimmers nicht auf den gewohnten Komfort verzichten muss.
Seien Sie versichert: Mit Technologie von Siemens wird das Schaffen von
Komfort zu einer wahren Kunst.
4 5