Troubleshooting guide

vi Optiset E Administrator Guide
Station Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-41
System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-46
Trunk Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-47
Trunk Callback Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-47
Trunk Standby Queuing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-48
Chapter 6. Answering Calls
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6-1
Reminder and PhoneMail Messages (Displaying and Answering) . 6-1
Reminder and PhoneMail Messages on Display Phones . . . . . . . 6-2
Displaying Specific Kinds of Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Reminder and PhoneMail Messages on
Non-Display Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Group Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Station Pickup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
Preview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Universal Night Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11
Chapter 7. Moving Calls
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7-1
Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Fixed Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Variable Forwarding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Other Forwarding Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9
System Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
Chapter 8. Blocking Calls
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8-1
Do Not Disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Automatic Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Chapter 9. Managerial Features
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9-1
Account Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
Bad Line Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Pilot Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Station Hunt Group. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5
Hunting Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-6
Leaving a Hunt Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8
Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8
PIN Authorization Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12
Follow-Me Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-13