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技术支持
A.2 故障排除
LOGO! CIM
104 操作手册, 10/2021, A5E51250530-AA
如果所有蜂窝网络状态指标均正常，但仍然无法收发短信或访问英特网，则需检查以下情
况。
问题
可能原因
可行的解决方法
CIM 无法发送/接
收短信
SIM 卡账户欠费。
为账户充值。然后转到蜂窝网络状态 (Cellular
status) 页面，然后按“重启蜂窝模块”(Restart
Cellular Module) 按钮重新注册。
SIM 卡已被电信运营商锁定。
请联系运营商进行解锁。
SMSC（短信服务中心）号码不正确，
向电信运营商询问 SMSC 号码，然后输入到以
下基于 Web 的组态页面中：“蜂窝网络设置 ->
短信中心号码”(Cellular Settings -> SMS Center
Number)。
蜂窝模块不支持运营商的短信。
消息编码格式不是 7 位或 UCS2（16
位）。
SIM 卡与蜂窝模块不兼容。
更换一个与蜂窝模块兼容的 SIM 卡。
无法访问英特网
高级设置（APN、拨号号码）不正
确。
联系电信运营商并在页面中输入 APN：蜂窝网
络设置 -> 高级设置。
• 基于 Web 的
配置页面打开
速度非常慢。
• 打开基于 Web
的配置页面
时，加载失
败。
• 没有在操作系统或浏览器上安装证
书。
• 浏览器缓存文件过多。
• 在操作系统或浏览器上安装证书。
• 清除浏览器的缓存文件。