Installation guide

Table of Contents
10 Planning and Installation Guide ShoreTel 14.2
Configuring Voice Switches for IP Phone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Assigning the Configuration Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Setting IP Address Ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Implementing LLDP-MED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Implementing IEEE 802.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
DHCP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Installing ShoreTel IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Updating Firmware for IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
ShoreTel 400-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
ShoreTel 100-, 200-, 500-, 600-, and 900-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Manually Configuring ShoreTel IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Manual Configuration at Bootup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Manual Configuration from the Keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Displaying Settings for a ShoreTel IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
On ShoreTel 100-, 200-, 500-, and 600-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
On ShoreTel 400-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Resetting a ShoreTel IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
On ShoreTel 100-, 200-, 500-, and 600-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
On ShoreTel 400-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Clearing a Phone’s Configuration Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
On ShoreTel 100-, 200-, 500-, and 600-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
On ShoreTel 400-Series IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Chapter 15 Desktop Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
.NET Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
ShoreTel Communicator for Web Browser Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Microsoft Outlook Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Chapter 16 Desktop Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Recommendations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Notifying Users via Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Installation Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Silent Client Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Installation Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Installation in a Large Deployment that Uses Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Standard Integrated Software Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Installing ShoreTel Communicator on a Windows PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Installing ShoreTel Communicator on a Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Starting the ShoreTel Communicator Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Installing Outlook Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Voice Mail Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Configuring Instant Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302