Specifications

ShoreWare Call Manager Manual Index
176
exiting Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
extension assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
external number prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
F
Find Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Find Me preferences
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
forward voice message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
G
general preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
go arrow, QuickDialer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
guided transfers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
H
handsfree mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
hardware requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
History viewer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68–71
hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
holiday schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
home device
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
hot key
setting active call handling mode . . . . . . . . . . . . . . . 43
SoftPhone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
I
importing Outlook contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
inbound call alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
initiating an IM conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
initiating voice call
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Instant Message window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
instant messaging
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73–76
presence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
instant messaging preferences
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
integrating Outlook calendar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
intercom calls
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
intercom transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
K
keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
L
language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
language preferences
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
listen to voice message
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
logging into and out of workgroup
. . . . . . . . . . . . . . . . . 126
M
mailbox transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
mailboxes, voice mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
main menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Main Window
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Make New Call panel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
making voice call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
manipulating Call Manager windows . . . . . . . . . . . . .24–28
messages, voice see voice messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . 108
microphone, SoftPhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
mode configuration panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
multiple voice calls
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
muting SoftPhone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
N
night bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
notification escalation, voice mail
. . . . . . . . . . . . .116–118
notification, voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115–116
O
off-hook preference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
office anywhere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34–35
Office Anywhere preferences
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
on-hour schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
opening Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
operating systems requirements
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
operator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Operator Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Options and Preference window
. . . . . . . . . . . . . .151–174
Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
importing contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Outlook calendar integration
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Outlook preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Outlook voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
overhead page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
P
panels
Add Contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
configuring Call Handling Modes
. . . . . . . . . . . . . . 154
Directory item details
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Distribution List Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
make new call
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Transfer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
park
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Park panel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Personal Call Manager
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
preferences
Call Handling Mode
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
conferencing
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Escalation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Find Me
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
general
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
instant messaging
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
language
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16, 173
Office Anywhere
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Outlook
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
QuickDialer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
SoftPhone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
sounds
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17, 173