Specifications

Table of Contents
ShoreTel Mobility Router Administration Guide ix
Initially Configuring the New Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Establishing Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Reconfiguring the Previously Configured Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Disabling All Existing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Changing the Hostname and IP Address of the Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Importing the Existing Mobility Router Certificate as the Virtual Certificate . . . . . . . 239
Configuring Redundancy Cluster Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Enabling Existing Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Adding the Second Mobility Router to the Redundancy Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Configuring Redundancy Cluster Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Managing Redundancy Clusters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Removing a Second Mobility Router from Redundancy Cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Upgrading Redundancy Clusters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Monitoring Cluster Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Chapter 17 Maintaining the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .246
Backup the Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
On Demand Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Scheduled Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Restoring the Mobility Router Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Restoring Factory-Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Restarting Mobility Router Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Rebooting the Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Shutting Down the Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Starting and Stopping Mobility Router Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Managing Mobility Router Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Reviewing Installed Mobility Router Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Uploading and Installing Mobility Router Images to the Mobility Router . . . . . . . . . . . . . 255
Changing the Mobility Router Image Used at the Next Reboot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Managing Client Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Reviewing Available Client Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Installing Client Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Reviewing Patch Mobility Router Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Installing Patch Mobility Router Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Detail Records Scheduled Export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Bulk Provisioning of Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Generating ShoreTel Client Provisioning file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
BlackBerry Enterprise Server (BES) Policy Settings for the Mobility Router . . . . . . 262
Provisioning URL for iOS and Android . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Bulk Importing Users to the Mobility Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Directory Query . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Chapter 18 Monitoring the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267
Using the Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Monitoring Call Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Active Calls Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Call Admission Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Detail Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272