Specifications

ShoreWare Call Manager Manual
214
F
Find Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Find Me preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
forward voice message
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
G
general preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
go arrow, QuickDialer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
guided transfers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
H
handsfree mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
hardware requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
History viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77–80
hold
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
holiday schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
home device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
hot key
setting active call handling mode
. . . . . . . . . . . . . . . 48
SoftPhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
I
importing Outlook contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
inbound call alert
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
initiating an IM conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
initiating voice call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
installation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Instant Message window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
instant messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83–86
presence
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
instant messaging preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
integrating Outlook calendar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
intercom calls
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
intercom transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
K
keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
L
language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
language preferences
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
listen to voice message
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
logging into and out of workgroup
. . . . . . . . . . . . . . . . . 156
M
mailbox transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
mailboxes, voice mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
main menu
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Main Window
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Make New Call panel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
making voice call
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
manipulating Call Manager windows
. . . . . . . . . . . . 27–31
messages, voice see voice messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . 122
microphone, SoftPhone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
mode configuration panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
multiple voice calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
muting SoftPhone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
N
night bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
notification escalation, voice mail . . . . . . . . . . . . .132–134
notification, voice mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131–132
O
off-hook preference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
office anywhere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38–39
Office Anywhere preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
on-hour schedule
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
opening Call Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
operating systems requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
operator
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Options and Preference window . . . . . . . . . . . . . .183–210
Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
importing contacts
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Outlook calendar integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Outlook preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Outlook voice mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
overhead page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
P
panels
Add Contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Conference
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
configuring Call Handling Modes . . . . . . . . . . . . . . 187
Directory item details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Distribution List Details
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
make new call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Transfer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
park
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Park panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Personal Call Manager
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
preferences
Call Handling Mode
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
conferencing
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Escalation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Find Me
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
general
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
instant messaging
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
language
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19, 210
Office Anywhere
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Outlook
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
QuickDialer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
SoftPhone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
sounds
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19, 209
telephony
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
trunk access code
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
video
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
voice mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
workgroups
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197