Manual

RO
GARANȚIE
Stimate client,
Vă mulumim pentru achiziionarea acestui produs.
• Această garanie este acordată pe teritoriul României de către UMC Poland Sp. z o.o. cu sediul social în: Ostaszewo 57b, 87-148 Łysomice,
înregistrată în Registrul Judiciar Naional (KRS) de pe lângă tribunalul din Toruń, Divizia a 7-a Comercială a Registrului Judiciar Naional, sub
nr. KRS 0000255768, cod unic de înregistrare: 879-24-81-113, REGON (Număr în Registrul Naional al Comerului): 340166160, capital social
203.000.000 PLN (integral vărsat) (denumită „UMC”).
• Acest produs bene ciază de garanie pe durata a24 de luni de la data achiziiei. Garania se acordă în baza dovezilor de achiziie, constând într-un
document valabil în scopuri de impozitare (factură sau chitană), eliberat de distribuitorul autorizat. Data achiziiei dispozitivului trebuie meniona-
tă în mod lizibil, fără tersături i corecii pe documentul respectiv.
• Pentru validarea garaniei, în caz de corecii tehnice, clientul trebuie să prezinte acest card de garanie împreună cu documentul valabil în scopuri
de impozitare, în care se speci că datele de identi care ale produsului. În cazul în care clientul nu transmite aceste documente sau în cazul în care
informaiile sunt incomplete sau ilizibile, ne rezervăm dreptul de anu furniza asistenă tehnică gratuită pe durata garaniei. Garania se aplică în
cazul componentelor dispozitivelor care prezintă defecte sau deformări de fabricaie amaterialului, reparate sau înlocuite, în mod gratuit pentru
client, excluzând costul apelului local.
• Garania nu acoperă toate piesele sau componentele care nu au fost deteriorate de către producător pe perioada transportului, deteriorarea cau-
zată de de ciene în alimentarea electrică, descărcarea incorectă, neglijena sau utilizarea incorecte, modi cările sau interfaa executate de către
tehnicieni neautorizai sau de către consumator, de întreinerea defectuoasă sau din alte cauze care nu sunt atribuite defectelor de fabricaie ale
dispozitivului.
• Garania nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea neadecvată adispozitivului, în special în cazul utilizării în scopuri necasnice i de modi că-
rile i/sau adaptările necesare pentru anumite ări sau regiuni, pentru care produsul nu afost proiectat iniial. Această garanie nu se aplică în cazul
în care tipul produsului sau numărul serial afost modi cat, ters, îndepărtat sau este ilizibil.
• Nu suntem responsabili pentru daunele directe sau indirecte cauzate de oameni, animale de companie sau obiecte i nici pentru utilizarea ina-
decvată sau abuzivă, în cazul în care deteriorarea afost consecina nerespectării tuturor instruciunilor enumerate în manualul ataat, în special
arecomandărilor de instalare, utilizare i întreinere adispozitivului.
SOLICITAREA DE GARANȚIE SAU PROCEDURA DE REPARARE
1. Înainte de transmiterea unei solicitări i de aplicarea garaniei, clientul trebuie mai întâi să citească capitolul „Reparaii” din ghidul de utilizare al
produsului i să veri ce dacă reparaiile se pot efectua pe loc.
2. În cazul în care clientul nu poate rezolva problema, acesta trebuie să încerce să restabilească setările din fabrică (pentru detalii, consultai ghidul
de utilizare) sau luai legătura cu linia de reparaii aClientului.
3. În cazul în care problema persistă, clientul poate solicita repararea dispozitivului defect. Se poate solicita formularul RMA (Return Material
Approval – aprobarea pentru returnarea de materiale), prin intermediul liniilor directe de service pentru clieni. În mod alternativ, putei transmi-
te osolicitare pe e-mail. Vă rugăm să luai legătura cu serviciul de clientelă, pentru reprezentarea ării în care afost achiziionat produsul.
În cazul în care suntem convini că nu putem furniza oreparaie permanentă, vom înlocui produsul respectiv. Pentru completarea corectă aformu-
larului RMA, clientul trebuie să furnizeze următoarele date:
a) Descrierea produsului i numărul serial
b) Ocopie afacturii originale
c) Descrierea problemei
d) Adresa de preluare i informaii de contact
e) Vă rugăm să păstrai ambalajul destinatarului pe durata perioadei de garanie, pentru asigurarea siguranei transportului în caz de reparaii.
f) Data i locaia achiziiei
IMPORTANT! În cazul în care transmiteţi formularul RMA prin telefon sau e-mail, vă rugăm să transmiteţi întotdeauna copia facturii
originale către centrul tehnic adecvat de suport.
4. După diagnosticarea problemelor i deranjamentelor de funcionare, UMC:
• consideră că solicitarea de garanie este valabilă, dacă este justi cată,
• îi atribuie clientului numărul de autorizare amaterialului returnat (returned material authorization - RMA)
• adoptă paii necesari pentru începerea reparaiilor.
Clientul va  noti cat telefonic, prin fax sau pe e-mail în legătură cu numărul lor RMA. În cazul preluării de la client, clientului ise solicită să se
asigure că produsul este gata de preluare. Produsul va  preluat i reparat/înlocuit, cu toate accesoriile în ambalajul său original. În cazul în care
clientul nu respectă această procedură de bază necesară la preluarea unităilor defecte, atunci clientului ise solicită să plă
tească toate cheltuieli-
le asociate cu nerespectarea acestei cerine.
5. Clientul trebuie să deină numărul RMA i numărul serial i/sau să furnizeze aceste informaii ori de câte ori doresc să ia legătura cu UMC cu ocazia
solicitării de garanie. În cazul în care clientul reliefează defecte care sunt excluse din acoperirea de garanie (ase vedea excluderea din garanie),
UMC îi rezervă dreptul ca toate costurile asociate transportului să  e rambursate de către client. Costul uzual al serviciilor UMC va  utilizat ca
bază de calcul acosturilor.
29