User Manual

35
9. Felsökning
Problem: Mottagaren kan inte öppna bilddata.
Kontrollera Har mottagaren ett mjukvaruprogram (läsare) som är
kompatibel med den skickade filens format?
Lösning: Försök att skicka filen i ett annat filformat (TIFF eller
PDF) och/eller komprimeringsmetod (okomprimerad, G3
eller G4).
Problem: Skickad data nådde inte fram till mottagaren.
Kontrollera: Har bilden skickats till korrekt adress? Om man
använder snabbvals- eller kortvalsnummeror, är korrekt
adress (e-postadress eller FTP-adress) lagrad på
snabbvals- eller kortvalsnumret?
Lösning: Kontrollera den sparade adressen och rätta vid behov.
*Om Skanna till e-post inte lyckades, kontrollera om ett
meddelande om misslyckad sändning har skickat till den
angivna avsändarens e-postadress. Detta kan innehålla
information om problemet.
*För att använda Skanna till Skrivbord, måste
Nätverksskannerverktyget vara installerat.
Problem: Skanna till e-post lyckades inte.
Kontrollera: Bilden kan ha överskridit filstorleksbegränsningen som
din e-postadministratör har ställt in.
Solution: Minska filstorleken (minska antalet skannade sidor,
använd en lägre upplösning eller en kraftigare
komprimering, till exempel G4). Kontakta din
administratör för att se om det finns någon begränsning
för filstorleken för e-post.
allbook.book Page 35 Wednesday, October 8, 2003 2:40 PM