Product Manual

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Service à la clientèle
Service à la clientèle
www.sentrysafe.com
Service à la clientèle : 1-800-828-1438
Fax: [phone]
900 Linden Avenue / Rochester, New York / 14625-2784 USA
Veuillez visiter notre site Web au www.sentrysafe.com pour obtenir le formulaire de
remplacement nécessaire. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, veuillez téléphoner au
numéro ci-dessus ou nous envoyer une demande de copie du formulaire de remplacement
par télécopieur.
Trouvez le numéro de série et le numéro du modèle de votre coffre-fort. Le numéro de série et
le numéro du modèle sont imprimés sur la petite étiquette sur le côté droit et sur la porte près
de la charnière.
Veuillez remplir le formulaire complètement.
Envoyez le paiement suivant à Sentry Group : Chèque ou mandat et formulaire de remplace-
ment. Pour connaître les prix actuels, consultez www.sentrysafe.com/customercare.
Si vous ne pouvez utiliser d’ordinateur, veuillez composer le numéro indiqué ci-dessus ou
nous envoyer le formulaire par télécopieur.
Postez à : Sentry Group, Dept. 200, 882 Linden Avenue, Rochester, NY 14625-2784, USA -OU-
envoyez une déclaration par télécopieur (le sceau du notaire doit être lisible) au 1-585-381-2940.
Paiement avec une carte de crédit :
Le paiement peut également être fait avec une carte de crédit VISA ou Mastercard, par téléphone
seulement. Téléphonez au 1-800-828-1438 pour payer avec une carte de crédit. N’envoyez pas les
renseignements de votre carte de crédit par télécopieur.
NOTA : Les prix peuvent changer sans avis.
NOTA : Les commandes de clés et de combinaisons peuvent également être passées un samedi
ou un dimanche, cependant, ces commandes ne seront pas traitées avant le prochain
jour ouvrable. Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 heures à
18 heures HNE.
Afin d’optimiser l’organisation de votre coffre-fort, pensez à acheter des accessoires SentrySafe.
Les accessoires comprennent un tiroir verrouillable, un plateau, une tablette et un support à
dossiers. Pour d’autres articles, veuillez visiter notre site Web au www.sentrysafe.com/
CustomerCare/Buy_Safe_Accessories ou téléphonez à notre service à la clientèle au
1-800-828-1438.
Comment obtenir une clé de remplacement ou une combinaison.
Comment commander des accessoires
Garanties et normes d’incendie
GARANTIE À VIE DE REMPLACEMENT APRÈS UN INCENDIE
Si ce produit SentrySafe est endommagé par le feu alors qu’il est toujours en votre possession
(vous, le propriétaire initial), SentrySafe vous enverra une unité de remplacement sans frais.
Indiquez votre nom, votre adresse, le numéro du modèle, une photo de l’unité brûlée, une
description de l’incendie, ainsi qu’une copie du rapport du service de pompiers, de l’assurance
ou de la police. Veuillez envoyer ces renseignements à :
Sentry Group
882 Linden Avenue
Rochester, New York 14625-2784 USA
Résistance au feu :
(Protection selon la classification UL) Lorsque soumis à des températures pouvant atteindre
1 700 °F (927 °C) pendant 1 heure, la température à l’intérieur du coffre-fort demeure inférieure
à 350 °F (177 °C). Ceci permet à votre coffre-fort de résister à une exposition à des températures
élevées pendant que le foyer de l’incendie se déplace dans un édifice.
Risque d’explosion :
(Protection selon la classification UL) Lorsque soumis à un feu à inflammation instantanée dans
un four chauffé à 2 000 °F (1 093 °C) pendant 30 minutes, le coffre-fort n’explose pas et ne se
fissure pas.
Résistance au feu et aux impacts :
(Homologation ETL) Après avoir été chauffé à 1 550 °F (843 °C), le coffre-fort fait une chute
de 15 pieds (4,57 m) sur des débris, avant d’être refroidi, puis chauffé de nouveau à 1 550 °F
(843 °C) pendant 30 minutes.
Protection des données :
(Homologation ETL) Protection pendant une heure des CD, DVD, cartes mémoire et clés USB
contre un feu pouvant atteindre 1 700 °F (927 °C). Ce produit n’est PAS conçu pour protéger
des disquettes, des cartouches, des cassettes audio ou vidéo et des négatifs de photo.
Garanties
Spécifications de résistance au feu
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