Use and Care Manual

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Français
Dépannage
Service à la clientèle
www.sentrysafe.com
Service à la clientèle : 1-800-828-1438
Fax : [phone]
882 Linden Avenue / Dept. 200 / Rochester, New York / 14625-2784 USA
1
Veuillez visiter notre site Web au www.sentrysafe.com pour obtenir le formulaire de
remplacement nécessaire. Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, veuillez téléphoner au
numéro ci-dessus ou nous envoyer une demande de copie du formulaire de remplacement par
télécopieur.
2
Trouvez le numéro de série et le numéro du modèle de votre coffre-fort. Les numéros de série
et du modèle sont imprimés sur la petite étiquette sous le couvercle du compartiment à piles, à
l’intérieur de l’unité, du côté droit de la porte, sur la boîte et sur le manuel du propriétaire.
3
Veuillez remplir le formulaire complètement.
4
Envoyez les éléments suivants à Sentry Group : chèque ou mandat et formulaire de
remplacement. Pour connaître les prix actuels, consultez le www.sentrysafe.com/
customercare. Si vous ne pouvez utiliser d’ordinateur, veuillez composer le numéro indiqué
ci-dessus ou nous envoyer le formulaire par télécopieur.
5
Postez à : Sentry Group, 882 Linden Avenue, Dept. 200, Rochester, NY 14625-2784, USA
-OU- envoyez une déclaration par télécopieur (le sceau du notaire doit être lisible)
au 1-585-381-2940.
Paiement avec une carte de crédit :
Le paiement peut également être fait par carte de crédit, par téléphone seulement.
Téléphonez au 1-800-828-1438 pour payer avec une carte de crédit. N’envoyez pas les
renseignements de votre carte de crédit par télécopieur.
REMARQUE : Les prix peuvent changer sans préavis.
REMARQUE : Les commandes de clés et de combinaisons peuvent également être passées
un samedi ou un dimanche. Cependant, ces commandes ne seront pas traitées
avant le prochain jour ouvrable. Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au
vendredi, de 8 h à 18 h, HNE.
Comment obtenir une clé de remplacement
ou une combinaison
Le problème :
Pourquoi cela se
produit :
La solution :
Le témoin DEL rouge
clignote trois fois
Une combinaison incorrecte
a été entrée
Vérifiez la combinaison et
entrez-la de nouveau,
ou reprogrammez
Erreur de programmation
Le témoin DEL rouge
clignote lentement
pendant deux minutes
Une combinaison invalide a
été entrée cinq fois.
Attendez deux minutes
ou utilisez la clé de
surpassement pour ouvrir
le coffre
Le témoin DEL rouge
clignote toutes les
dix secondes
Les piles sont faibles Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
Le couvercle ne s’ouvre
pas après avoir entré la
combinaison
Les piles ont atteint la
fin de leur durée de vie
Remplacez les piles par
quatre piles alcalines AA
(n’utilisez pas de piles
rechargeables ni de piles non
alcalines)
Après avoir entré la
combinaison, le couvercle
ne s’ouvre pas, le
rétroéclairage reste
allumé pendant un certain
temps, puis s’éteint
Une combinaison incorrecte
a été entrée
Entrez la combinaison de
nouveau en appuyant bien
sur chaque touche
Le couvercle n’ouvre pas
quand l’utilisation annule
la clé
L’amortisseur à gaz a cessé
de fonctionner
Utilisez un aimant pour
ouvrir le couvercle.
Retournez l’article à l’envers
pour ouvrir le couvercle.
Service à la clientèle