Manuel de l'utilisateur

Samsung Solid State Drive 13
D. Retour
Procédures et
consignes
Vous ne pourrez bénécier de la garantie SAMSUNG que si votre réclamation
est établie conformément à la procédure adéquate de retour du produit. Pour
plus d'informations sur le service de garantie et le support client, vous pouvez
contacter un centre de services SAMSUNG agréé ou consulter le site à l'adresse
www.samsung.com/SSD. Vous pouvez également obtenir des informations sur
l'emplacement des centres de services SAMSUNG agréés et accéder à l'annuaire
automatisé du service clients de SAMSUNG en formant +1-800-SAMSUNG. En
dehors des États-Unis, vous pouvez joindre ce service via les centres de service
SAMSUNG agréés de chaque région. Le cas échéant, vous serez invité à spécier vos
nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et le numéro de série du
Produit. Il vous sera ensuite délivré une Autorisation de retour de matériel (ci-après
«ARM»), que vous devrez utiliser pour retourner le produit SAMSUNG.
Les produits doivent être retournés à SAMSUNG correctement emballés dans
leur conditionnement d'origine (ou dans un conditionnement assurant une
protection équivalente à celui d'origine) et envoyés à l'adresse qui vous aura été
communiquée au moment de la réception de votre ARM. Tout retour non autorisé,
par exemple, tout retour pour lequel aucun ARM n'a été émis ou tout Produit mal
conditionné, vous sera renvoyé, à vos frais. Le Client prend à sa charge les frais de
port vers le centre de services et SAMSUNG prend à sa charge les frais d'envoi de
tout Produit de remplacement à destination du client si SAMSUNG estime que ledit
remplacement est nécessaire.
Nous vous invitons à expédier le Produit à Samsung en recourant au service de
poste suivie, car SAMSUNG ne saurait être tenu responsable de tout dommage ou
perte du Produit lors de son transfert. SAMSUNG recommande aussi de procéder
à la sauvegarde des données contenues dans le Produit avant de le renvoyer
à SAMSUNG. En cas de remplacement, la propriété du Produit d'origine est
transférée à SAMSUNG et SAMSUNG ne vous retournera pas le Produit d'origine.
La récupération des données n'est pas couverte par la présente garantie et ne fait
donc pas partie de la procédure de réparation ou d'échange. SAMSUNG décline
toute responsabilité en cas de perte ou d'altération des données.
Vous admettez que chaque région peut présenter des implications spéciques
régionales en matière de garantie, susceptibles de modier les conditions générales
de la présente Déclaration dans son application spécique à votre égard.
y Pour plus d'informations, contactez SAMSUNG ou un centre de service
SAMSUNG agréé.
Région Centre Point de contact Remarque
Europe
(Pays-Bas)
HANARO
Adresse : 5751 PC, Florijn 8, Deurne, Pays-Bas
E-mail : [e-mail]
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