User Manual (Windows8.1)

Solución de problemas
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Preguntas frecuentes
Si tiene algún problema con el ordenador (computador), intente poner
en práctica estas soluciones.
Windows
¿Dónde se encuentra el botón de apagado?
Ratón:
•
En la esquina superior derecha de la pantalla de Inicio , seleccione
Iniciar/Apagar ( )
→
Apagar .
•
Abra los Accesos y seleccione el accesorio Configuración
→
Iniciar/Apagar
→
Apagar .
•
Haga clic derecho en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en
Apargar o cerrar sesión
→
Apagar .
Función Recovery de Windows
Si el ordenador (computador) no admite la aplicación Recovery ,
recupere la configuración predeterminada de fábrica con la función de
recuperación de Windows.
Al reinstalar Windows, se eliminarán todos los datos
guardados en el ordenador (computador). Realice una copia
de seguridad de las aplicaciones y los datos personales en un
dispositivo de almacenamiento externo antes de reinstalar
Windows.
1
Abra los Accesos y seleccione el accesorio Configuración
→
Cambiar configuración de PC
→
Actualizar y recuperar
→
Recuperación
.
2
Seleccione Comenzar bajo Quitar todo y reinstalar Windows .
Seleccione
Comenzar bajo Restaurar tu PC sin afectar a tus
archivos
para recuperar el ordenador (computador) y preservar las
fotos, los vídeos, los archivos de música y los documentos.
3
Siga las instrucciones de la pantalla para completar la reinstalación.
Después de una recuperación, en la pantalla Inicio , haga clic
en
en el borde inferior izquierdo y seleccione SW Update
para instalar las aplicaciones de Samsung necesarias.