User Manual (ver.1.00)

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6. Solución de problemas
Problemas en el sistema operativo
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Problemas habituales de Windows
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que incluye su ordenador para obtener más información acerca de los mensajes de error de
Windows.
Estado Soluciones recomendadas
Aparece el mensaje “Archivo
en uso” durante la instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software. Elimine todos los programas de software del grupo de inicio y reinicie Windows.
Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Aparecen los mensajes “Error
de protección general”,
“Excepción OE”, “Spool 32” u
“Operación no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los mensajes “Error
al imprimir” y “Tiempo de
espera de impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la impresión. Espere hasta que la impresora haya terminado la impresión. Si el
mensaje aparece en modo listo o tras finalizar la impresión, revise la conexión o verifique si se ha producido algún error.
Samsung Printer Experience
no se muestra al hacer clic en
Más configruaciones.
Samsung Printer Experience no está instalado. Descargue la aplicación de la Store(Tienda) de Windows e instálela.
La información de la impresora
no se muestra al hacer clic en
el dispositivo en Dispositivos e
impresoras.
Compruebe el Propiedades de impresora. Haga clic en la pestaña Puertos.
(Panel de control > Dispositivos e impresoras > Haga clic con el botón secundario en el icono de la impresora y
seleccione Propiedades de impresora)
Si el puerto está establecido como Archivo o LPT, desactívelos y seleccione TCP/IP, USB o WSD.