Operation Manual

7
Reparatie
Open nooit de behuizing van de tv‑ontvanger. Dit kan elektrische schokken veroorzaken. Probeer
zelf geen reparaties aan dit product te verrichten. Defecten die door opening van de tv‑ontvanger
ontstaan, vallen buiten de garantiebepalingen van KPN en de product leverancier.
Je wilt je abonnementsgegevens en smartcardnummer weten?
Soms heb je deze gegevens nodig als je met de Service Desk belt. Je vindt ze in het
Smartcardmenu. Druk op
MENU
, blader naar Smartcardmenu. Hier vind je bovenaan een
nummer, dit is je smartcardnummer. Blader naar Abonnement Status en druk op
OK
. Hier vind
je het type, de start en eventueel eind datum van je abonnement.
Vragen?
Raadpleeg eerst de bijlagen om een mogelijk probleem te verhelpen (zie bijlage B). Voor overige
vragen kun je bellen met de Service Desk van Digitenne via 0900‑076 (€0,10 per minuut) of surf
naar kpn.com/klantenservice en klik je op digitenne.
Aankoop‑, ontvangst‑ en verzendbewijs bewaren
Bewaar altijd je originele aankoopbewijs of, als je de tv‑ontvanger telefonisch of via kpn.com hebt
aangeschaft, je ontvangstbewijs. Bewaar ook je verzendbewijs als je de inhoud van de verpakking
retour stuurt. KPN kan hierom vragen in verband met de garantie.
Retourzending
Mocht er sprake zijn van een onjuiste bestelling, of mocht je ons product niet in de juiste staat
aantreffen, neem dan contact op met je de Service Desk van Digitenne. Stuur in geen geval een
product retour zonder contact te hebben gehad met KPN.