PO:____________ Lot:____________ Model # 5020E English • Français • Español © 2020 KSP Group, Inc.
Table of Contents 2 3 5 6 6 7 7 9 10 11 12 13-14 IMPORTANT: Read all instructions and warnings carefully before starting installation. Failure to follow these instructions may result in a possible fire hazard, electric shock, injury or death and will void the warranty. Please read the Installation & Operating Instructions before using this fireplace. PRODUCT DAMAGE MAY OCCUR. Never attempt to disassemble or alter the product in any way not instructed by this manual.
Safety Information Please read and understand this entire manual before attempting to assemble, operate or install the product. Read all instructions before using this fireplace. This fireplace is hot when in use. To avoid burns, do not come into direct contact with hot surfaces. If provided, use handles when moving this fireplace. Keep combustible materials, such as furniture, pillows, bedding, papers, clothes and curtains at least 3ft (914mm) from the front, sides and rear of this fireplace.
Safety Information (continued) A 15-Amp, 120-Volt, 60 Hz circuit with a properly grounded outlet is required. Preferably, the item will be on a dedicated circuit as other fireplaces on the same circuit may cause the circuit breaker to trip or the fuse to blow when the fireplace is in operation. The unit comes standard with a 6ft (1.8m) long three wire cord, exiting the right side of the item. Always plug the unit into a wall outlet/receptacle.
Pre-Installation FIREPLACE DIMENSIONS in) 15 m( 821mm (32.32in) 635m m (25 5020E in) 1405mm (55.
Pre-Installation (continued) TOOLS REQUIRED (not included) Phillips Screwdriver Power Drill PACKAGE CONTENTS Open the unit and check carefully for visible damage. If you have any problems with installation, operation, missing parts, or damage please contact Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 in USA or 1-800-363-6443 in Canada. DO NOT dispose of packaging until you are satisfied with your fireplace.
Installation The fireplace should be located in an area: Out of direct sunlight. Not susceptible to moisture. Away from uninsulated outside wall. The fireplace is heavy and should be assembled near its desired location. It is recommended that two people move the assembled fireplace to prevent injury. Do not install the fireplace on shelves, raised platforms, beds, blankets, pillows etc. Keep combustible materials such as furniture, bedding, papers, clothes and curtains at least 3 ft.
Installation (continued) With the back part of the Chimney (E) slid onto the disk, place the Fireplace (A) against the wall to which the unit will stay. Measure as shown or mark the wall at the keyhole in the chimney. E E Move the fireplace and attached chimney out of the way after marking the location. Mark this location on wall A 1405mm (55-5/16”) 3. Anchor Chimney to wall (OPTIONAL) Drill a 7/32” hole at the marked location.
Operation Read all instructions before use. Check that the fireplace outlet grill is not covered or obstructed in anyway, and make sure the power to the unit is switched on. NOTE: When the heat function is used for the first time, a slight odor may be present. This is normal and should not occur again unless the heater is not used for an extended period of time. Using the Control Panel The control panel is located behind the door of the stove.
Maintenance Under no circumstances should this product be used with broken glass. Do not strike or slam the glass. Do not use abrasive cleaners to clean the glass. This product uses tempered glass. Replacement of the glass supplied by the manufacturer should be done by a qualified service person. Always disconnect the fireplace from the main power supply and allow it to cool before any servicing operation.
Electric Wiring Diagram Disconnect power before servicing. Any electrical re-wiring of this fireplace must be done by a qualified electrician. This wiring must be done in accordance with local codes and/or in Canada with the current CSA C22.1 Canadian Electrical Code, and for US installations, the National Electrical Code ANSI/NFPA NP 70. If repairing or replacing any electrical component or wiring, the original wire routing, color coding and securing locations must be followed.
Troubleshooting If you have any questions regarding the product, please call Real Flame Customer Service at 1-800-654-1704 in USA or 1-800-363-6443 in Canada. Problem Possible Cause Corrective Action The ON/OFF switch is defective. Make sure the fireplace is plugged in to a standard 120V outlet. Check additional appliances on the circuit; ideally the fireplace should be on a dedicated 15-amp circuit. Call Customer Service. There is loose wiring. Call Customer Service.
WARRANTY Limited Warranty Real Flame® warrants that the following components of this Real Flame® fireplace ("the Product") will be free from manufacturing defects in material and workmanship after correct assembly and under normal use and proper maintenance for the periods indicated below, commencing with the date of purchase of the Product: • • The body – 1 year limited warranty. The internal components – 1 year limited warranty.
RETURN POLICY Return Policy You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will not be eligible for return. All items must be returned in their entirety, meaning all items included must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items.
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Table des matières 2 3 5 6 6 7 7 Table des matières Information sur la sécurité Préinstallation Dimensions du foyer Outils nécessaires Contenu du carton Installation Fonctionnement Entretien Schéma de câblage électrique Dépannage Garantie et politique de retour 9 10 11 12 13-14 IMPORTANT: Lire attentivement toutes les instructions et avertissements avant de commencer l'installation.
Information sur la sécurité Lire et comprendre l'intégralité de ce manuel avant d'essayer d'assembler, d'utiliser ou d'installer le produit. Lire toutes les instructions avant d'utiliser cet appareil. Cet appareil est chaud lorsqu'il fonctionne. Pour éviter les brûlures, ne pas toucher les surfaces chaudes avec de la peau nue. Le cas échéant, utiliser des poignées pour déplacer cet appareil.
Information sur la sécurité (suite) Connexion électrique Un circuit de 15 ampères, 120 volts, 60 Hz avec une prise mise à la terre est requis. De préférence, l'appareil sera sur un circuit dédié car d'autres appareils sur le même circuit peuvent provoquer le déclenchement du disjoncteur ou brûler le fusible lorsque l’appareil de chauffage est en marche. L'unité est livrée avec un cordon à trois fils standard de 1,8 m (6 pi) de long, sortant du côté droit de l'appareil.
Préinstallation DIMENSIONS DU FOYER in) 15 m( 821mm (32.32in) 635m 1405mm (55.
Préinstallation (suite) OUTILS NÉCESSAIRES (non inclus) Contenu du carton Perceuse électrique CONTENU DU CARTON Ouvrir l'appareil et vérifier soigneusement la présence de dommages visibles. En cas de problèmes d'installation, de fonctionnement, de pièces manquantes ou de dommages, contacter l'équipe du service à la clientèle de Real Flame au 1-800-654-1704. Ne pas jeter pas l'emballage avant d'être satisfait de votre foyer.
Installation Le foyer doit être situé dans un endroit : Hors de la lumière directe du soleil. Non sensible à l'humidité. Loin des murs extérieurs non isolés. AVERTISSEMENT Le foyer est lourd et doit être assemblé près de son emplacement souhaité. Il est recommandé que deux personnes déplacent le foyer assemblé pour éviter les blessures.
Installation (continued) 3. Ancrer la cheminée au mur (FACULTATIF) E E Déplacer le foyer et la cheminée attachée hors du chemin après avoir marqué l'emplacement. Mark this location on wall A Percer un trou de 0,56 cm (7/32 po) à l'emplacement marqué. Insérer l'ancrage (D) dans le trou de manière à ce qu'il affleure la surface du mur. 7/32” (6mm) Insérer la vis dans l’ancrage mural et laisser un espace de 0,48 cm (3/16 po) pour fixer la cheminée. 4.
Fonctionnement Lire toutes les instructions avant utilisation Vérifier que la grille de sortie de l'appareil de chauffage n'est pas couverte ou obstruée de quelque façon et s’assurer que l'appareil est sous tension. REMARQUE : Lorsque la fonction chaleur est utilisée pour la première fois, une légère odeur peut être présente. Ceci est normal et ne devrait pas se reproduire à moins que l’appareil de chauffage ne soit pas utilisé pendant une période prolongée.
Entretien INFORMATION CONCERNANT LA VITRE En aucun cas, ce produit ne doit être utilisé si la vitre est brisée. Ne pas heurter ou claquer la vitre. Ne pas utiliser de nettoyants abrasifs pour nettoyer la vitre. Ce produit utilise du verre trempé. Le remplacement de la vitre fournie par le fabricant doit être effectué par un technicien qualifié. ENTRETIEN DU MOTEUR Toujours débrancher l'appareil de l'alimentation principale et le laisser refroidir avant toute opération d'entretien.
Schéma de câblage électrique DANGER Débrancher l'alimentation avant l'entretien. Tout recâblage électrique de cet appareil doit être effectué par un électricien qualifié. Ce câblage doit être effectué conformément aux codes locaux et / ou au Canada au Code canadien de l'électricité CSA C22.1 actuel, et pour les installations américaines, le National Electrical Code ANSI / NFPA NO. 70.
Dépannage Pour des questions concernant le produit, appeler le service à la clientèle de Real Flame au 1-800-654-1704 USA / 1-800-363-6443 Canada. Problème Le foyer ne fonctionne pas. Cause possible Le foyer n'est pas branché. Un disjoncteur s'est déclenché ou un fusible a sauté. L'interrupteur ON / OFF (marche / arrêt) est défectueux. Le câblage est lâche. Action corrective S’assurer que le foyer est branché sur une prise standard de 120 V.
GARANTIE Garantie limitée Real Flame® garantit que les composants suivants de ce foyer Real Flame® (« le Produit ») seront exempts de défauts de fabrication de matériaux et de main d'œuvre après un assemblage correct et dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pour les périodes indiquées ci-dessous, à compter de la date d'achat du Produit : • • Le corps - Garantie limitée de 1 an. Les composants internes – Garantie limitée de 1 an.
POLITIQUES DE RETOUR Politiques de retour L’achat peut être retourné dans les 90 jours suivant la réception. Il n’y aura aucun remboursement pour de retours incomplets ou non autorisés. Tous les produits retournés doivent être à 100 % complets, emballé d’une manière adéquate, dans l’emballage original et dans une condition revendable. Les produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles au retour.
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Índice 2 3 5 6 6 7 7 Índice Información sobre seguridad Pre-instalación Dimensiones de la estufa Herramientas necesarias Contenido del paquete Instalación Funcionamiento Cuidado y mantenimiento Diagrama del cableado eléctrico Localización y solución de problemas Garantía y políticas de devolución 9 10 11 12 13-14 IMPORTANTE: Lea cuidadosamente todas las instrucciones y advertencias antes de comenzar la instalación.
Información sobre seguridad Por favor lea y comprenda todo este manual antes de intentar ensamblar, hacer funcionar o instalar el producto. Lea todas las instrucciones antes de instalar este artefacto. Este artefacto es caliente cuando está en uso. Para evitar quemaduras, no permita que la piel descubierta toque las superficies calientes. Si se suministraron, use las agarraderas cuando movilice este artefacto.
Información sobre seguridad (continuación) PELIGRO CONEXIÓN ELÉCTRICA Se requiere un circuito de A 15 amperios, 120 volts, 60Hz con tomacorriente adecuadamente conectado a tierra. Preferiblemente, el artefacto debe estar en un circuito separado ya que otros artefactos en el mismo circuito pueden causar que el interruptor automático se dispare o el fusible se queme cuando el calentador está en funcionamiento. La unidad viene con un cable de tres conductores de 6 ft. (1.
Pre-instalación DIMENSIONES DE LA ESTUFA in) 15 m( 821mm (32.32in) 635m 1405mm (55.
Pre-instalación (continuación) Herramientas necesarias (no incluido) Destornillador Phillip Taladro eléctrico CONTENIDO DEL PAQUETE Abra la unidad e inspeccione cuidadosamente si hay daños visibles. Si tiene cualquier problema con la instalación, el funcionamiento, partes faltantes o daño, por favor póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente de Real Flame al 1-800-654-1704 USA / 1-800-363-6443 Canada. No deseche el embalaje hasta que esté satisfecho con su estufa.
Instalación La estufa se debe colocar en un área: Fuera de la luz directa del sol. No susceptible a la humedad. Alejada de paredes exteriores no aisladas. ADVERTENCIA La estufa es pesada y debería ensamblarse cerca de la ubicación deseada. Se recomienda que dos personas muevan la estufa ensamblada para prevenir lesiones.
Instalación (continuación) Deslice la parte posterior del tubo interior de la chimenea (E) sobre el disco, coloque la chimenea (A) contra la pared en la cual permanecerá la unidad. Mida como se muestra o marque la pared en el agujero de la cerradura en el tubo interior. E E Retire la chimenea y el tubo interior adosado después de marcar la ubicación. Mark this location on wall A 1405mm (55-5/16”) 3. Fije el tubo interior de la chimenea a la pared (OPCIONAL) Taladre un agujero de 7/32” (0.
Funcionamiento Lea todas las instrucciones antes de usar. Revise que la rejilla del tomacorriente del calentador no esté cubierta u obstruida de ninguna forma y asegúrese de que la electricidad hacia la unidad esté conectada. NOTA: Cuando se usa la función calefacción por primera vez, puede haber presencia de un ligero olor. Esto es normal y no debería ocurrir de nuevo, a menos que el calentador no se use por un prolongado período de tiempo.
Mantenimiento INFORMACIÓN SOBRE EL VIDRIO Bajo ninguna circunstancia este producto debe operarse con el vidrio roto. No golpee ni cierre de golpe el vidrio. No use limpiadores abrasivos para limpiar este vidrio. Este producto usa vidrio templado. El reemplazo del vidrio suministrado por el fabricante debe hacerlo una persona de servicio calificada.
Diagrama del cableado eléctrico PELIGRO Desconecte la electricidad antes de hacer servicio. Cualquier re-cableado eléctrico de este artefacto debe realizarlo un electricista calificado. Este cableado debe hacerse de acuerdo con los códigos locales y/o en Canadá con el actual código CSA C22.1 del Código Eléctrico Canadiense, y para las instalaciones en EE.UU., el Código Eléctrico Nacional ANSI/NFPA NO. 70.
Localización y solución de problemas Si tiene cualquier pregunta relacionada con este producto, por favor llame a Servicio al Cliente de Real Flame al 1-800-654-1704 USA / 1-800-363-6443 Canada. Problema La estufa no funciona. Causa posible La estufa no está conectada. Un interruptor automático se disparó o el Acción correctiva Asegúrese de que la chimenea esté conectada a un tomacorriente estándar de 120V.
GARANTÍA Garantía Limitada Real Flame® garantiza que los siguientes componentes de esta chimenea Real Flame® (”el Producto”) estará libre de defectos de fabricación y materiales después el ensamble correcto y bajo el uso normal y el mantenimiento adecuado de los períodos indicados más abajo, comenzando con la fecha de compra del Producto: • • El cuerpo – 1 año de garantía limitada. Los componentes internos – 1 año de garantía limitada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Política de devolución Usted puede devolver su compra en el plazo de 90 días de haberla recibido. No se emitirán reembolsos por devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben estar 100% completos, adecuadamente empacados en su empaque original y en condiciones de reventa. Los productos que han sido ensamblados o modificados no reúnen los requisitos para la devolución.
