Installation guide

Contents
x FlashCONNECT Administrator’s Guide
Application Debug Strategies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Static Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146
Dynamic Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Determining if the Application is in the Debugger . . . . . . . . . . . . 147
Using the FlashCONNECT Server Debug Program . . . . . . . . . . . . .147
Debugging Server Pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Debugging w3Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Recording Outgoing HTML Code and Incoming Variables . . . . . . . .151
Testing FCService on a Specified Machine and Port . . . . . . . . . . .153
Logging Diagnostic Messages for FCService and FCSocketServer . . . 153
Examining CGI and Form Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
Diagnostic Messages Displayed On the Browser . . . . . . . . . . . . . . 155
Determining Release Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157
Appendix C Troubleshooting for UNIX Platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Troubleshooting for the UNIX Platform. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Using the fccgi.pl trace Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Appendix D Troubleshooting for Windows Platforms . . . . . . . . . . . . . . 169
Troubleshooting for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .170
Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Using the fccgi.pl trace Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
FlashCONNECT Event Log Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Appendix E MSG_Exception Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
MSG_Exception: Event Handler Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Appendix F Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
UNIX Platform Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Windows Platform Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208
Appendix G Customer Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Contacting Customer Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Providing Required System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Receiving Extended Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Purchasing Support Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Activating Your Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213