User`s guide

SANsurfer iSCSI HBA Application User’s Guide
Management Application for SANsurfer iSCSI Host Bus Adapters
Page vi IS0054602-00 A
Q
Section 12 Troubleshooting
12.1 Troubleshooting Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
12.2 Tracing SANsurfer iSCSI HBA Manager GUI and Agent Activity (Debug) 12-12
12.2.1 Retrieving the HBA Crash Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-12
12.2.2 Tracing SANsurfer iSCSI HBA Manager GUI Activity . . . . . . . . . . . . . 12-15
12.2.3 Exporting or Saving Agent Activity Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-18
12.2.3.1 The Agent Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-18
12.2.3.2 Exporting or Saving the Agent Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-18
Appendix A Frequently Asked Questions
Appendix B Glossary
Appendix C Contacting QLogic
Figures
Figure Page
5-1 Installation Introduction Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
5-2 Important Information Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
5-3 Choose Product Features Dialog Box (Sample) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
5-4 Choose Product Components Dialog Box (Sample) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
5-5 Choose Install Folder Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
5-6 Previous SANsurfer Install Detected Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
5-7 Select Shortcut Profile Dialog Box (Windows 2000/Windows Server 2003) . . . . . . . 5-10
5-8 Create Desktop Icon Selection Dialog Box (Windows 2000/Windows Server 2003) 5-11
5-9 Pre-Installation Summary Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
5-10 Installing SANsurfer Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
5-11 Novell NetWare Disk Selection Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
5-12 Default Failover Enable/Disable Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
5-13 Install Complete Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
5-14 Add/Remove Programs Dialog Box (Windows 2000) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
5-15 Uninstall SANsurfer Dialog Box. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
5-16 Uninstall Options Dialog Box. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
5-17 Choose Product Features Dialog Box (Sample) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
5-18 Uninstall Component List Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20
5-19 Uninstall Complete Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
6-1 SANsurfer Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
6-2 SANsurfer iSCSI HBA Manager Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
6-3 Browser Location Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
6-4 About SANsurfer iSCSI HBA Manager Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8